Objetivo del puesto
Buscamos un Especialista Senior de Infraestructura y Tecnologías de Información con sólida experiencia en administración de ambientes Microsoft, infraestructura, seguridad de endpoints y soporte avanzado.
La posición será responsable de mantener la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de los servicios de TI, administrar el entorno Microsoft 365 y Microsoft Entra ID, atender incidentes de nivel avanzado y, principalmente, identificar riesgos y necesidades antes de que se conviertan en problemas.
Buscamos una persona con experiencia, criterio técnico, alto sentido de responsabilidad y capacidad para trabajar de manera autónoma, que no se limite a reaccionar ante tickets, sino que proponga y ejecute mejoras.
Responsabilidades principales
Administrar el entorno de Microsoft 365, incluyendo usuarios, grupos, licencias y servicios.
Administrar Microsoft Entra ID, identidades, grupos, roles y políticas de acceso.
Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios, permisos y accesos.
Administrar y dar soporte a equipos Windows 10 11 y Windows Server.
Administrar políticas de seguridad, MFA, Conditional Access y controles de identidad.
Administrar plataformas de antivirus, antimalware y protección de endpoints EDR.
Monitorear alertas de seguridad y ejecutar acciones de contención y remediación.
Administrar y dar soporte a Exchange Online, SharePoint, OneDrive y Microsoft Teams.
Gestionar actualizaciones, parches y cumplimiento de equipos.
Atender incidentes N2 N3 relacionados con sistemas operativos, aplicaciones, identidades, infraestructura y conectividad.
Diagnosticar problemas de conectividad LAN WAN, WiFi, DNS, DHCP y VPN.
Dar seguimiento a capacidad, disponibilidad y desempeño de infraestructura.
Mantener actualizado el inventario y documentación de infraestructura y configuraciones.
Coordinar escalaciones con fabricantes y proveedores.
Participar en controles de cambio y ventanas de mantenimiento.
Identificar vulnerabilidades, riesgos, obsolescencia y puntos únicos de falla.
Proponer e implementar mejoras de seguridad, disponibilidad, automatización y eficiencia.
Documentar procedimientos y generar bases de conocimiento.
Experiencia requerida
Mínimo 5 años de experiencia competente en Tecnologías de Información,



preferentemente en administración de infraestructura y servicios Microsoft.
Experiencia comprobable administrando ambientes Microsoft 365.
Experiencia con Microsoft Entra ID Azure AD.
Experiencia con plataformas de antivirus, endpoint protection o EDR.
Experiencia atendiendo incidentes técnicos de segundo o tercer nivel.
Experiencia trabajando directamente con usuarios, proveedores y áreas de negocio.
Conocimientos técnicos indispensables
Ecosistema Microsoft
Microsoft 365.
Microsoft Entra ID.
Exchange Online.
Microsoft Teams.
SharePoint y OneDrive.
Microsoft Intune.
Windows 10 11.
Windows Server.
Active Directory y Group Policy.
MFA y Conditional Access.
Seguridad
Antivirus y antimalware empresarial.
Endpoint Protection EDR.
Gestión de vulnerabilidades y actualizaciones.
Seguridad de identidades y accesos.
Principios de mínimo privilegio.
Gestión de incidentes de seguridad.
Se valorará experiencia con Microsoft Defender for Endpoint y otras soluciones empresariales como CrowdStrike, SentinelOne, Sophos, Trend Micro o equivalentes.
Infraestructura
LAN WAN WLAN.
TCP IP.
DNS y DHCP.
VLANs.
VPN.
Firewalls y conceptos básicos de seguridad perimetral.
Monitoreo de infraestructura.

Conocimientos deseables
Azure.
Automatización de tareas administrativas.
Microsoft Defender.
Microsoft Sentinel.
Herramientas de monitoreo.
Gestión de respaldos y recuperación.
ITIL.
Gestión de activos y CMDB.
Conceptos de continuidad y recuperación ante desastres.
Certificaciones deseables
Para este perfil no pondría una certificación como requisito excluyente. Valoraría especialmente certificaciones Microsoft relacionadas con
Microsoft 365 Administrator.
Identity and Access Administrator.
Endpoint Administrator.
Azure Administrator.
Microsoft Security.




También serían deseables ITIL Foundation y certificaciones relacionadas con infraestructura o ciberseguridad.
Competencias
Proactividad identifica problemas, riesgos y oportunidades de mejora sin esperar a que alguien se los señale.
Responsabilidad y ownership se hace cargo de los temas hasta su solución.
Autonomía capacidad para investigar, diagnosticar y resolver problemas con mínima supervisión.
Criterio técnico sabe evaluar riesgos antes de realizar cambios.
Organización y seguimiento mantiene pendientes, documentación y compromisos bajo control.
Orientación al servicio entiende que TI soporta la operación del negocio.
Comunicación puede explicar problemas técnicos de manera clara a usuarios y responsables no técnicos.
Trabajo en equipo se coordina adecuadamente con especialistas de redes, seguridad, proveedores y otras áreas.
Capacidad de análisis y troubleshooting estructurado.
Capacidad para trabajar bajo presión ante incidentes críticos.
Escolaridad
Ingeniería o licenciatura en Sistemas, Tecnologías de Información, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o carrera afín.
Idioma
Inglés técnico intermedio o superior, suficiente para consultar documentación, trabajar con portales de fabricantes y participar en sesiones de soporte.
Perfil que buscamos
Buscamos una persona Senior y handson, que pueda recibir un problema complejo y analizarlo de punta a punta, pero que también tenga la madurez para detectar que algo debe hacerse antes de que se genere el incidente.
No buscamos únicamente a alguien que administre cuentas de Microsoft 365 o atienda tickets. Queremos un especialista que pueda revisar el ambiente, detectar equipos sin actualizar, respaldos que requieren atención, problemas de capacidad, configuraciones inseguras, accesos innecesarios, alertas de antivirus o infraestructura con riesgo y decir esto necesita corregirse, proponer cómo hacerlo y llevarlo hasta su conclusión.
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