Buscamos Service Designer para participar en proyectos de Discovery, investigación cualitativa y diseño de servicios , identificando oportunidades de mejora y diseñando experiencias integrales centradas en las necesidades de usuarios y stakeholders. Responsabilidades Diseñar y analizar Customer Journey Maps, Service Blueprints, mapas de actores y ecosistemas de servicio . Identificar pain points, necesidades y oportunidades de mejora. Participar en investigaciones con usuarios y stakeholders. Facilitar workshops de Discovery con equipos multidisciplinarios. Convertir hallazgos de investigación en insights y propuestas de mejora . Prototipar y validar conceptos de servicio. Colaborar con equipos de UX Research y Product Design . Documentar procesos, flujos y decisiones de diseño. Dar seguimiento a la implementación de mejoras y proponer indicadores de impacto. #J-18808-Ljbffr

📌 Service designer (México)
🏢 CITI Value in Real Time
📍 México