Somos una empresa mexicana con más de 100 años en la industria de aceites y certificada como uno de los mejores lugares para trabajar. Nos podrás reconocer con mayor facilidad por algunos de nuestros productos de consumo como los aceites Nutrioli, Olí, Gran Tradición, Ave y Sabrosano.

Día a día y como equipo, continuamos trabajando inspirados por un mismo propósito: Nutrir hoy el bienestar del mañana.

Ingeniero de Soporte TI (Planta)

Descripción:

Principales responsabilidades

- Mantener en óptimo funcionamiento el ambiente de cómputo del usuario final y brindar soporte técnico de primer nivel.
- Referir la resolución de eventos de falla al área correspondiente (Escalar a segundo nivel).
- Habilitar espacios con la infraestructura requerida para eventos especiales internos y externos.
- Atención a usuarios en función de los niveles de servicio acordados para resolver incidentes o asignarlos a los niveles 2 o 3 de soporte.
- Analizar y obtener reportes para tomar acciones correctivas de tickets de solicitudes de usuarios.




- Gestionar procedimientos para la actualización de ambientes -SW y HW-.
- Gestionar compras del área de infraestructura.
- Controlar vigencias de licenciamiento del área.
- Gestión básica de red industrial.

Conocimientos requeridos

- Escolaridad Cualificado Titulado
- Mantenimiento e instalación de equipo de cómputo e impresoras.
- Soporte técnico de primer nivel (ITIL).
- Instalación de ambiente Microsoft (SO y paquetería).
- Configuración de Dispositivos móviles (Tabletas, celulares, híbridos) y recursos compartidos.
- Instalación y configuración de SW institucional (Antivirus, aplicativos).
- Manejo de herramientas de apoyo a soporte técnico (utilerías).
- Soporte técnico en redes, seguridad y equipo de comunicaciones.

Habilidades

- Pensamiento crítico
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva

Ubicación: Planta Guadalupe

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📌 Ingeniero de Soporte TI (Planta) (Guadalupe)
🏢 RAGASA
📍 Guadalupe