Description
Desarrollar y asesorar al personal a cargo mediante la supervisión y administración de las actividades de cobranza para lograr mantener su ciudad dentro de los objetivos de la Dirección. Administrar los recursos del centro para asegurar su correcto funcionamiento de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos
Responsibilities
• Controlar los gastos del centro para incrementar la productividad de su unidad de negocio comparado contra su Cobranza. • Capacitar y entrenar al personal del centro a su cargo para garantizar la aplicación de los procesos y diálogos establecidos en el manual técnico de cobranza. • Supervisar y evaluar el desempeño de Supervisores, Promotores, Localizadores, Jefes, Chofer y Gestor Extrajudicial para identificar áreas de posibilidad que puedan incrementar su productividad. • Revisar y autorizar cuentas de clientes para marcarse como especiales eficientando los procesos de entrega de Estados de Cuenta e incrementar la productividad del Centro.
• Dar atención a Clientes con problemas de atraso en sus pagos para ofrecer alternativas de pago adecuadas a las posibilidades del Cliente. • Garantizar la administración y funcionamiento de las unidades motrices asignadas a su Centro. • Autorizar y controlar tarjetas de gasolina para los chofere, con la finalidad de evitar el mal uso de las mismas. • Recibir mercancía de devolución en oficina para validar que se encuentre en condiciones de venta como UDI. • Planear y definir las estrategias de su centro para dar cumplimiento las metas establecidas por la Dirección de Cobranza. • Implementar estrategias que fomenten la disciplina, orientación a resultados, atención, servicio y trabajo en equipo de los colaboradores a su cargo. • Mantener informado al personal a su cargo respecto a las políticas y procedimientos instalados, así como posibles actualizaciones o cambios.