Job DescriptionAlcance de la Posición: Coordinar una operación productiva y eficiente asegurando el máximo nivel de atención al cliente, cumpliendo con todas las regulaciones y leyes vigentes, los procedimientos y las políticas corporativas, así como el desarrollo de los integrantes del equipo. Principales Tareas y Responsabilidades: Obligaciones y Responsabilidades Asegurar que todos cumplan con sus responsabilidades conforme sus descripciones de puesto Servicio al Cliente, Training, Productividad, Cumplimiento con el DLSOP de cada cliente, facturación en tiempo, cumplimiento con políticas y todos los procedimientos aplicables, etc.Promover el trabajo en equipo, tanto interno como con otras oficinas.Evaluar formalmente, en conjunto con su Supervisor a todos los integrantes del equipo, como mínimo plasmados en su descripción de puesto, garantizando que el equipo opere de conformidad con las políticas y procedimiento de Expeditors.Agendar llamadas de retención con los clientes, según sea el caso, para asegurar cumplimiento en las expectativas de este.Presentaciones de los QMR.Políticas de Crédito deben ser entendidas y acatadas todo el tiempoSer el responsable directamente del crecimiento del ingreso generado por su departamento, de conformidad con las metas anuales.Encabezar los esfuerzos de ventas y de retención y desarrollo de clientes nuevos y actualesAsegurar una correcta distribución de la carga de trabajo en el departamento.Garantizar que el departamento cumpla con sus objetivos y expectativas, a tiempo y en forma consistente.Establecer los mecanismos suficientes y necesarios para eliminar rectificaciones y multas.Desarrollar y Cumplir con el programa de Retención y Desarrollo.Sugerir “On the Spot Awards” en las juntas mensuales de calidad.Cumplir 100% con el envío de Scorecards.Siga todos los procedimientos señalados por la Aduana Mexicana, Manuales de O.P.S y Procedimientos Locales.No impacto al ingreso o penalización de pagos por errores.Asegurar el cumplimiento con todas las regulaciones,



leyes y restricciones gubernamentales vigentes en todos los embarques, asegurándose que todos los documentos necesarios (fiscales, comerciales y todo otro documento que aplique) cumplan con lo requerido legalmente.Asegurar que las políticas de Crédito sean siempre cumplidas.Notificar al Gerente de manera oportuna en caso de cualquier ausentismo o llegada tarde al trabajo. Finanzas Involucrase activamente para apoyar la cobranza y la resolución de problemas de AR y Open Provision. Desarrollo y Formación Personal Cumplir con el requisito mínimo de formación de 60 horas al año.Habilidades desarrolladas en la experiencia en operación aduanera.Manejo de la técnica de clasificación arancelaria y sistema armonizado. Tener experiencia probada en el manejo eficiente y efectivo de personal. Ser buen mentor teniendo una preocupación e interés real y honesto en el desarrollo profesional de todos los Integrantes de su equipo. Certificaciones: Trainer Level 1, CECS, CCS. Entender todas las categorías de los Métricos de Excel y programas de calidad iniciados por Expeditors. Dominar herramientas de trabajo como Microsoft Office, Excel, Word, PPT, Copilot, etc. Siempre tratar de mejorar las habilidades de supervisión, a través de conversaciones con su Gerente. Apoyo a oficina en General Participar activamente en las juntas de operación.Apoyar las iniciativas de la compañía y del departamento.Mantener una visión de mejora continua que permita identificar áreas de posibilidad. Apariencia del Departamento Mantener el área de trabajo ordenada, limpia,



organizada y profesional.Contestar el teléfono con oportunidad conforme con la etiqueta de la empresa.Mantener una vestimenta profesional de acuerdo al código de vestimenta en todo momento. Cualquiera otro requerido por las funciones del trabajo, según le requiera su gerente y que pudieran o no estar listadas en este documento.QualificationsRequerimientos – Habilidades, Experiencia y Educación: Licenciatura en Comercio Exterior o carreras a fin.Más de 4 años de experiencia en la industria.Actitud de Liderazgo demostrada.Habilidades de servicio a clientes demostrados y facilidad para las relaciones interpersonales comprobada.Excelente actitud.Habilidades interpersonales efectivas, incluyendo habilidades comprobadas para escuchar, comprender, comunicar efectivamente clara y concisa para obtener resultados positivos.Nivel de inglés aceptable, hablando y escrito 90%.Habilidades de negociación probadas.Conocimiento de Ley Aduanera y regímenes aduaneros.Conocimiento en Reglas Generales de Comercio Exterior y Regulaciones y Restricciones no Arancelarias.Conocimiento procedimientos y mecanismos de defensa Aduanal. Conocimiento en Tratados Internacionales, aplicación de preferencias arancelarias, y programas de fomento al comercio exterior.Conocimiento en tramitología ante dependencias gubernamentales y Secretarías. (SAT, VUCEM, SAGARPA, SEMARNAT, SENASICA, PROFEPA, COFEPRIS, SEDENA, etc.)Conocimientos y habilidades de cómputo.Flexibilidad de horario. Reporting Structure: Customs Manager, Branch Manager, District Manager.Additional InformationExpeditors ofrece excelentes beneficiosSueldo competitivoPrestaciones superiores a la leySeguro de vidaSeguro de gastos médicos mayoresPlan de compra de acciones para empleadosPrograma de Capacitación y Desarrollo de Personal Expeditors offers excellent benefitsCompetitive salaryBenefits above the lawLife insuranceInsurance of major medical expensesEmployee Stock Purchase PlanTraining and Personnel Development ProgramAll your information will be kept confidential according to EEO guidelines.

📌 Guadalajara | Customs Operations Manager - Gerente Operaciones En Aduanas
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