¿Por qué este rol importa — y por qué tú podrías amarlo?
En CLIVI, estamos transformando la atención médica para que sea más accesible, digital y humana. Buscamos a alguien que esté arrancando su carrera, con muchas ganas de aprender y de hacer que las cosas pasen. Vas a estar en el corazón de la operación de salud: laboratorios, pagos a doctores y el día a día del equipo. Si te late aprender ágil en una startup de salud y ver el impacto de tu trabajo desde la primera semana, este rol es para ti.
La persona ideal
- Echada(o) para adelante: no espera a que le digan, levanta la mano, pregunta y da seguimiento hasta cerrar. - Ordenada(o) y detallista con los números: le gusta que las cuentas cuadren y no deja diferencias sin explicar. - Con hambre de aprender: le entra a temas nuevos (laboratorios, integraciones, bonos) aunque no los domine todavía. - Buena comunicación para coordinarse con laboratorios, doctores y el equipo interno. - Mentalidad hands-on: se mete a lo operativo sin pena y busca cómo hacerlo cada vez mejor.
Requisitos
Must-have:
- 6 meses a 2 años de experiencia en operaciones, administración, compras, servicio al cliente o similar (prácticas profesionales cuentan). - Licenciatura terminada o por titularse en Administración, Ingeniería Industrial, Economía, áreas de la salud o afín. - Excel / Google Sheets intermedio: BUSCARV o XLOOKUP, tablas dinámicas y filtros, para conciliar y hacer cálculos. - Organización para llevar varios frentes a la vez: pendientes, estatus, fechas y responsables. - Comunicación clara, sobre todo por escrito (correos, mensajes a proveedores, seguimiento de incidencias). - Sentido de urgencia, actitud de dueño y ganas de crecer.
Nice-to-have:
- Haber trabajado con proveedores de salud (laboratorios clínicos, farmacias, aseguradoras). - Haber participado en cotizaciones, negociaciones o renovaciones con proveedores. - Uso de algún CRM o sistema de tickets (HubSpot, Zendesk, Freshdesk, etc.).



- Nociones de cómo funcionan las integraciones o APIs (no necesitas programar). - Inglés intermedio.
Tu día a día (en pocas líneas)
- Laboratorios: conciliar lo que facturan los laboratorios vs. lo que tenemos registrado en Clivi, identificar diferencias y darles seguimiento hasta resolverlas. - Incidencias: atender y dar seguimiento a los problemas con laboratorios (resultados, citas, errores) hasta cerrarlos. - Enlace con laboratorios: ser el puente operativo entre el laboratorio y Clivi para el uso de la API y para implementar nuevos laboratorios. - Proveedores: pedir cotizaciones, apoyar en negociaciones de precios y llevar el control de renovaciones de paquetes. - Estudios subsecuentes: mantener actualizado el plan de estudios de seguimiento de los pacientes y sus próximos pasos. - Bonos a doctores: armar la base de información, calcular, validar diferencias y entregar el archivo final en tiempo cada periodo. - Equipo: asignar y dar seguimiento a tickets, apoyar con el reporte de métricas y acompañar al equipo en los temas del día a día. - Mejora continua: detectar tareas manuales o repetitivas y proponer cómo hacerlas más rápido y con menos errores.
KPIs clave
- Conciliación de laboratorios cerrada en tiempo y sin diferencias abiertas - Tiempo de resolución de incidencias con laboratorios - Renovaciones de paquetes en tiempo (sin interrupciones de servicio) - Bonos a doctores entregados en tiempo y sin errores - Tickets asignados y resueltos dentro de SLA - Reporte de métricas del equipo entregado puntualmente
Lo que ofrecemos
- Aprendizaje acelerado: vas a tocar operación, salud, proveedores y datos desde el día 1. - Libertad real para ejecutar: tus ideas se convierten en acciones. - Ruta de crecimiento dentro de Health Operations conforme tomes más responsabilidades. - Ser parte de un equipo dinámico que trabaja por resultados. - Convenios para colaboradores: descuentos en apps, entretenimiento, recreación, atención visual y clases de inglés. - Prestaciones de ley y superiores.

📌 Analista Jr. - Health Operations (Xico)
🏢 Clivi
📍 Xico