PERFIL

Formación
Licenciatura o carrera técnica en Administración

Experiencia
Mínimo 2 años en atención al cliente, pedidos y facturación
Experiencia en empresas industriales o manufactureras, preferentemente.
Experiencia en seguimiento de pedidos y coordinación de entregas.

Conocimientos
Manejo de Aspel SAE.
Facturación y documentación administrativa.
Control y seguimiento de pedidos.
Coordinación de rutas y embarques.
Seguimiento de cobranza.
Manejo de Excel y paquetería Office

Competencias
Sobresaliente atención y trato con clientes.
Organización y seguimiento.
Comunicación efectiva.
Sentido de urgencia.
Facilidad para resolver problemas.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Responsabilidad y precisión en el manejo de información.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Recibir, registrar y dar seguimiento a pedidos de clientes, asegurando su correcta atención y entrega.
Coordinar con las áreas internas la programación y cumplimiento de pedidos.
Programar rutas de recolección y entrega de acuerdo con las necesidades de los clientes.




Elaborar facturas, notas y documentación administrativa relacionada con los pedidos.
Dar seguimiento a saldos pendientes y temas de cobranza con clientes.
Preparar y coordinar la documentación necesaria para los embarques.
Coordinar con almacén y logística la preparación y ejecución de embarques.
Mantener actualizado el sistema Aspel SAE con información de pedidos, clientes, facturación y movimientos.
Dar seguimiento a incidencias relacionadas con pedidos, entregas, facturación y documentación.
Mantener una comunicación constante con los clientes, informando fechas de entrega y resolviendo dudas.
Elaborar y mantener controles administrativos para facilitar el seguimiento de pedidos y entregas.
Apoyar en la generación de información y reportes para Ventas, Administración y Dirección.
Preparar y ejecutar imagen de salida de embarques

Nos encontramos en Atizapán, Estado de México.

📌 Servicio De Atención Al Cliente Adolfo Lopez Mateos (México)
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