Buscamos un Analista de Aplicaciones ITSM con experiencia en Service Now para formar parte de nuestro equipo de Transformación Digital. Será responsable de la administración, configuración y mejora continua de procesos de gestión de servicios de TI, colaborando con áreas de negocio y tecnología para garantizar una operación productivo y una destacado experiencia de usuario.
Administrar y dar seguimiento a procesos ITSM. Configurar y mantener Service Now. Gestionar incidentes, requerimientos, problemas y cambios. Levantar y documentar requerimientos de negocio. Diseñar y ejecutar pruebas funcionales. Generar métricas y reportes operativos. Participar en implementaciones, upgrades y mejoras continuas. Coordinar actividades con equipos internos y proveedores.
Licenciatura en Sistemas, Informática, Computación o afín. 4+ años de experiencia en tecnología o aplicaciones empresariales. Experiencia trabajando con Service Now. Conocimientos sólidos en ITSM e ITIL. Experiencia en levantamiento de requerimientos. Experiencia en proyectos de implementación tecnológica. Certificaciones ITIL. Certificaciones Service Now. Experiencia en ambientes corporativos de gran escala. Experiencia en industrias de salud, servicios o transformación digital. Modalidad Disponibilidad para visitas ocasionales a unidades (fuera de NL). #J-18808-Ljbffr
📌 Analista De Aplicaciones Itsm Servicenow San Pedro Garza García (México)
🏢 Valtre
📍 México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.