Adviser de Calidad y Auditoría de Conductores ¿Tienes experiencia en atención, auditoría, seguimiento operativo o control de calidad?
Esta ocasión puede ser para ti.
Buscamos un Adviser de Calidad y Auditoría para formar parte de un equipo enfocado en supervisar la experiencia y el cumplimiento de estándares de los conductores de una importante plataforma de transporte por aplicación.
Principales actividades * Dar seguimiento a la atención y experiencia de los conductores durante su operación.
* Realizar auditorías de las unidades de los conductores durante los viajes, verificando aspectos como: * Estética y condiciones generales de la unidad.
* Funcionamiento adecuado.
* Kit de bienvenida.
* Calidad del servicio.
* Verificar que los conductores cumplan con las políticas, lineamientos y estándares establecidos por la plataforma.
* Identificar y reportar oportunamente cualquier incumplimiento detectado durante las auditorías.
* Revisar y auditar las evidencias correspondientes a las auditorías realizadas, asegurando que cumplan con los criterios establecidos.
* Auditar remotamente los viajes y la calidad del servicio mediante videos y evidencias digitales.
* Elaborar y actualizar reportes operativos y de auditoría de acuerdo con las necesidades del proyecto.
* Dar seguimiento a los hallazgos identificados y mantener la información correctamente documentada.




¿Qué buscamos?
* Experiencia en auditoría, calidad, monitoreo, atención a clientes, operaciones o seguimiento.
* Capacidad de análisis y atención al detalle.
* Facilidad para identificar incumplimientos y documentar hallazgos.
* Manejo de herramientas digitales y elaboración de reportes.
* Organización y seguimiento.
* Orientación a resultados.
* Capacidad para trabajar bajo procesos y políticas establecidas.
* Disponibilidad para realizar actividades de monitoreo y auditoría de manera presencial y/o remota, de acuerdo con las necesidades de la operación.
Oferta laboral Puesto: Adviser de Calidad y Auditoría Área: Operaciones / Calidad Jornada: 40 horas semanales Días de trabajo: Lunes a viernes 9am-6pm Descanso: Fin de semana Salario: $14,500 mensuales Bonos: $2,000 mensuales Si eres una persona analítica, observadora y organizada, y te interesa el seguimiento de procesos y control de calidad, postúlate y forma parte de nuestro equipo.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General años de experiencia Conocimientos: Capacidad de asesorar, Auditoria, Calidad, Control de calidad, Enfoque a resultados, Seguimiento, Servicio al cliente, Supervisión, Atención al cliente Palabras clave: care, buyer, buyers, purchaser, shopper, comprador, gdl

📌 Atención A Clientes Premier Y Mystery Shopper (Jalisco)
🏢 ManpowerGroup
📍 Jalisco