Empresa con solida experiencia en el sector, solicita Gerente de operaciones para trabajar en call center
Requisitos
Licenciatura, carrera trunca o carrera técnica en áreas económico-administrativas, ingeniería, ciencias o áreas a fin.
Experiencia mínima de 4 años en puesto similar en Call Center, (cobranza, indispensable) con equipos de trabajo a su cargo, (Comprobable).
Manejo de paquetería office (Excel nivel intermedio-avanzado, Word y Power Point para presentaciones ejecutivas).
Manejo de marcadores predictivos y herramientas de cobranza digital. En general sistemas de gestión de Call Center.
Habilidades de liderazgo, coaching y feedback con el equipo de trabajo.
Comunicación efectiva y solución de problemas.
Capacidad de análisis y síntesis de información, identificación de tendencias y toma de decisiones.
Vivir cerca de la zona de trabajo (a no más de 1:20 hr de distancia)
Responsabilidades
Coordinación de operaciones del personal a su cargo de la campaña asignada en el call center, incluye supervisores y agentes telefónicos.
Aseguramiento del cumplimiento de metas financieras y de recuperación asignadas a la campaña.
Seguimiento de métricas de desempeño y elaboración de informes para mejorar la eficiencia del equipo.
Definición e implementación de estrategias de cobranza, así como la elaboración de reportes e informes ejecutivos.
Atención y reuniones con clientes.
Horarios
Lunes a viernes: jornada completa y fines de semana (medio día)
Ofrecemos
Ingreso mensual $20,000.00 a $23,000.(negociable, dependiendo experiencia)
Bono de productividad por cumplimiento de objetivos.
Prestaciones de Ley.
Prestaciones superiores a las de la ley
Lugar de estacionamiento.
área de comedor.
Zona De Trabajo
Alcaldía Coyoacán
📌 Gerente De Cobranza Call Center Cdmx Cuauhtémoc
🏢 Reclutamiento 3.0 MX
📍 Cuauhtémoc
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