Buscamos un profesional orientado a la excelencia en el servicio y a la resolución de incidencias para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente dentro del sector logístico. Su función principal será actuar como el enlace estratégico entre la empresa y nuestros clientes, garantizando una experiencia de entrega óptima y un seguimiento puntual de los envíos.
Responsabilidades Principales
Gestionar y resolver consultas de clientes internos y externos a través de múltiples canales (llamadas, correos electrónicos y mensajería).
Dar seguimiento oportuno a incidencias operativas, tales como retrasos, daños o extravíos de paquetes.
Registrar y actualizar con precisión la información en nuestro sistema CRM.
Coordinar y canalizar solicitudes con las áreas internas correspondientes (Almacén, Reparto y Facturación).
Requisitos
Experiencia:
Mínimo de 6 meses en puestos de atención al cliente (preferentemente en el sector de logística, mensajería o paquetería).
Conocimientos técnicos: Manejo de sistemas de rastreo y metodologías de servicio de calidad.
Competencias: Comunicación efectiva, empatía, alta capacidad de organización y efectiva resolución de problemas.
Incentivos y Compensación
Estabilidad laboral en una empresa de rápido crecimiento.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Vales de despensa y prestaciones superiores a la ley.
Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
Un contexto de trabajo ágil y colaborativo.
Horario de trabajo de Lunes a Domingo e 09:00am a 06:00pm (descanso entre semana o domingo)
Proceso de Postulación
Si cumple con el perfil y está interesado en formar parte de nuestro equipo, le invitamos a postularse enviando su currículum actualizado a través de nuestros canales oficiales de contacto.
📌 Ejecutivo De Atención A Clientes Guadalajara
🏢 iMile Delivery
📍 Guadalajara
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.