Brindar atención y soporte a clientes de Estafeta, proporcionando información y seguimiento sobre envíos nacionales e internacionales, asegurando una solución oportuna y una experiencia de servicio de calidad.
Principales actividades
Rastreo y seguimiento de envíos nacionales e internacionales.
Generación de reportes de servicio y órdenes de recolección.
Atención y seguimiento de incidencias, reportes y casos especiales.
Proporcionar estatus de servicios y reportes a clientes.
Atención de consultas sobre servicios Estafeta y facturación electrónica.
Seguimiento a casos escalados por Redes Sociales.
Gestión y registro de correos electrónicos y actualización de información en sistemas.
Escalación de casos complejos al supervisor para su resolución.
Requerimientos
Bachillerato concluido
Experiencia de 1 año en atención a clientes o servicio al cliente.
Destacado comunicación verbal y escrita.
Manejo de paqueteria office
Manejo de herramientas digitales y seguimiento de casos.
Que Tenemos Para Ti
Sueldo mensual competitivo
Prestaciones de ley y superiores