Requerido: • Profesionista de Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera afín.
• 3 a 5 años de experiencia en soporte nivel 2 a aplicaciones en ambientes de producción.
• Experiencia en: o Soporte a aplicaciones críticas para el negocio en ambientes productivos.
o Atención, análisis técnico, documentación y resolución de incidentes de sistemas.
o Monitoreo y diagnóstico mediante análisis de logs o Soporte funcional a la operación.
o Gestión de tickets e incidentes mediante plataformas ITSM.
o Colaboración con equipos multidisciplinarios.
Conocimientos técnicos: o SQL (nivel intermedio): análisis y desarrollo de consultas y stored procedures.
o APIs REST y JSON.
o Conceptos de integraciones entre sistemas.
o Validación de procesos, interfaces y flujos operativos.
o Herramientas de monitoreo y observabilidad.
Habilidades: o Pensamiento analítico y capacidad de investigación/diagnóstico.
o Autogestión,



trabajo autónomo y atención al detalle.
o Orientación al servicio y sentido de urgencia.
o Comunicación efectiva, organización y trabajo en equipo.
• Disponibilidad para dar servicio de forma permanente a la operación nocturna y flexibilidad para ajustarse a horarios, esquemas de guardia y asistencia a sitio según se requiera.
Deseable: • Familiaridad con áreas de retail, logística, manufactura o supply chain.
• Inglés técnico intermedio (comprensión de documentación técnica) • Conocimientos de Power BI y .
NET (básico) • Certificación ITIL Foundation.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 4 años de experiencia Palabras fundamental: specialist, especialista, apoyo, support, soporte

📌 Especialista De Soporte A Aplicaciones Nivel 2 (Operación Nocturna) (Nuevo León)
🏢 Lumina Software
📍 Nuevo León