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Puestos vacantes: EJECUTIVO INTEGRAL DE ASISTENCIA VIAL SSC_EJ24
Salary: $12,000 monthly
Empresa : Qualitas
Tipo de empleo : Jornada completa
Ubicación : Mexico
Descripción del trabajo - Puestos vacantes: EJECUTIVO INTEGRAL DE ASISTENCIA VIAL SSC_EJ24
Descripción
¡Buscamos tu talento!
EJECUTIVO INTEGRAL ASISTENCIA VIAL
OBJETIVO CENTRAL DEL PUESTO
Brindar atención telefónica a los asegurados, agentes y proveedores identificando sus necesidades en materia de asistencia vial, manteniendo actualizados los registros de cada caso, a fin de garantizar atención de calidad y seguimiento oportuno.
4. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Brindar orientación detallada a las llamadas de los asegurados, agentes y proveedores relacionadas con asistencia vial, de acuerdo con las necesidades de cada caso, asegurando soluciones completas y respuestas inmediatas, evitando tiempos de espera innecesarios para dar cumplimiento al nivel de servicio telefónico y tiempo promedio de llamada (Etiqueta telefónica, tiempo promedio de AHT y ASA)
Mantener actualizado el reporte de asistencia vial, a través de los sistemas de la compañía y bitácora con notas completas de (Siag, Qasistencia, SAC, SISE, EDO de cuenta), asegurando la veracidad de datos en tiempo real (Ejemplo: Tel. de contacto, nombre de la persona, ubicaciones y motivo de la llamada)



a fin de gestionar las solicitudes y garantizar atención de calidad para los asegurados.
identificar oportunidades de mejora en los procesos, analizando los requerimientos de nuestros clientes y proponiendo mejoras para reducir el tiempo de respuesta sin sacrificar la calidad del servicio y mejorar la eficiencia en la resolución de solicitudes de asistencia vial.
Asegurar una experiencia positiva en los asegurados, monitoreando el estatus de los casos, facilitando la comunicación entre asegurados, agentes y proveedores con el propósito de dar continuidad a cada una de las solicitudes de asistencia vial de manera efectiva
Experiencia
en call center
atención al cliente
Ofrecemos:
Sueldo base $12,000mil brutos + bono+ Prestaciones de Ley y superiores (30 días de aguinaldo, SV, SGMM, PTU, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras)
100% nomina
Contratación directa con la empresa
Atención psicológica para colaboradores
Plan de carrera
Horario: lunes a Domingos con dos descansos entre semana / 6:00am a 3:00pm /11:00am a 7:00pm/2:00pm a 11:00pm
Lugar de trabajo: Cuajimalpa (cerca del puente Yaqui)
"En nuestra empresa estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades, respetando la diversidad de las personas, somos incluyentes y valoramos el talento."
"En nuestra empresa no realiza pruebas de embarazo ni VIH."
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📌 Puestos Vacantes: Ejecutivo Integral De Asistencia Vial Ssc_Ej24 (Xico)
🏢 Qualitas
📍 Xico