Oportunidades profesionales: ANALISTA ATN AL CLIENTE RECLAM BANCO
Descripción del trabajo - Oportunidades profesionales: ANALISTA ATN AL CLIENTE RECLAM BANCO
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Objetivo:
Atender y dar seguimiento a las reclamaciones bancarias recibidas de clientes y no clientes, mediante el análisis de las políticas o proceso de los productos ofertados, análisis financiero y/o contable, así como del escalamiento oportuno con las áreas resolutoras, con el fin de garantizar respuestas dentro de los SLA's internos y los establecidos por la autoridad correspondiente.
Experiencia y conocimientos en:
Conocimiento en productos bancarios
Experiencia en call center atención al cliente
Dominio básico de Excel y PowerPoint
Manejo de llamadas de entrada y salida de clientes
Gestión en cobranza telefónica
Años de experiencia:
1 año
Modalidad:
Esquema flexible, con sede en la CDMX.
Ventajas:
Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
Seguro de Vida
Fondo de Ahorro
Caja de Ahorro
Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
Bono por desempeño
Entre otros beneficios adicionales
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