Estamos contratando ATENCIÓN A CLIENTES PARA HOTEL CANINO.
Horario: Lunes a viernes de 11:45 am a 7:30 pm y sábados de 10:00 am a 1:00 pm.
Día de descanso: Domingo.
Descripción del puesto:
Buscamos una persona con destacado actitud de servicio para brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes, tanto de manera presencial como a través de canales digitales.
Funciones principales:
Gestionar la recepción, check-in/check-out y entrega de perros en los diferentes servicios.
Administrar la agenda y disponibilidad de cupos, dando seguimiento a las asistencias y clientes activos.
Atender clientes a través de WhatsApp, chats y otros canales digitales.
Brindar información sobre los servicios y orientar a los clientes sobre las políticas establecidas.
Registrar y dar seguimiento a la información y eventos del perro durante su estancia.
Realizar cotizaciones, ventas, cobros y facturación de los servicios.
Dar seguimiento a clientes en riesgo de inactivación y promover la renovación y uso continuo de los servicios.
Garantizar una experiencia de calidad durante todo el ciclo del cliente.
Gestionar incidentes y situaciones con clientes, dando seguimiento hasta su resolución.
Elaborar reportes operativos diarios y semanales para Gerencia.
Mantener el orden, limpieza y mejora continua del área de recepción, tienda y cochera.
Requisitos: Escolaridad: Carrera técnica o carrera trunca.
Experiencia: Mínimo 6 meses en atención a clientes o puesto similar. Experiencia comprobable con referencias laborales.
Idiomas: Inglés básico (preferente).
Conocimientos y habilidades:
Experiencia en atención y servicio al cliente.
Manejo de WhatsApp y herramientas de Google Workspace o similares.
Manejo básico de punto de venta y terminal bancaria.
Conocimiento básico en cuidado de perros.
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Organización y seguimiento de actividades.
Actitud de servicio y amabilidad.
Proactividad e iniciativa.
Escucha activa y empatía.
Asertividad y seguridad en sí mismo.
Paciencia y tolerancia a la frustración.
Adaptabilidad y capacidad para trabajar en equipo.
Constancia y orientación a resultados.
Capacidad para resolver situaciones con clientes de manera oportuna.
Lugar de trabajo: Empleo presencial. Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Atencion A Clientes Monraz (México)
🏢 Indat
📍 México
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