Objetivo del puesto: Realizar gestión de cobranza vía telefónica, negociar alternativas de pago y dar seguimiento a clientes para cumplir los objetivos de recuperación.
Funciones principales:
Realizar llamadas de cobranza a clientes.
Recordatorio de fechas de vencimiento y pagos pendientes.
Negociación de acuerdos y alternativas de pago.
Seguimiento a compromisos de pago.
Actualización de información y registro de gestiones.
Cumplimiento de metas de recuperación.
Requisitos:
Facilidad de palabra, habilidad de negociación, actitud de servicio, perseverancia, manejo de objeciones y orientación a resultados.
1 año de experiencia en atención a clientes.