Buscamos un/a Representante de Atención al Cliente
Remoto/a de tiempo completo para unirse a nuestro equipo. En este
puesto, brindará un servicio excepcional a nuestros clientes
durante todo el proceso de reserva y viaje. Responderá consultas,
gestionará solicitudes de asistencia, resolverá inquietudes y
ayudará a garantizar que cada cliente disfrute de una experiencia
positiva y sin complicaciones. Responsabilidades principales:
Responder las preguntas de los clientes a través de diferentes
canales de comunicación Gestionar solicitudes de asistencia y
realizar seguimientos oportunos Resolver problemas relacionados con
reservas y viajes Identificar soluciones prácticas y centradas en
las necesidades del cliente Mantener una comunicación clara,
cordial y cualificado Documentar las interacciones con los clientes
y mantener la información organizada Colaborar con los miembros del
equipo para garantizar la satisfacción del cliente Requisitos:
Experiencia en atención al cliente, servicio al cliente o puestos
similares de contacto directo con clientes Sobresalientes habilidades
de comunicación verbal y escrita Capacidad para analizar
inquietudes y resolver problemas de manera oportuna Actitud amable,
paciente y orientada a encontrar soluciones Excelentes habilidades
de organización y gestión del tiempo Capacidad para gestionar
varias tareas y prioridades de manera eficaz Facilidad para
aprender y utilizar herramientas de atención al cliente,
plataformas de reservas y otras tecnologías Capacidad para trabajar
de manera independiente en un contexto remoto Se valorará la
experiencia previa en viajes, hotelería, reservas o sectores
relacionados, aunque no es obligatoria