¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
Asesor Call Center Telemarketing Outbound
Ubicación:
Cuauhtemoc, Distrito Federal, MX, 06500
Campo personalizado 3: HSBC
Área de interés:
Campo personalizado 4: Trabajador en oficina
Fecha: 10 sept 2026
Job description
Se cuenta con candidato robusto identificado
Posiciones para CDMX y GDL
Propósito del Puesto
Supervisar, coordinar y asegurar que los agentes ejecuten correctamente las campañas de telemarketing outbound, garantizando el logro de los objetivos comerciales, el cumplimiento de los estándares de calidad y la adherencia a la normativa vigente. Esto se realiza mediante la gestión del desempeño del equipo, el control operativo diario y la mejora continua de los procesos, contribuyendo al crecimiento sostenible del negocio y a una experiencia del cliente consistente.
Principales Responsabilidades :

Supervisar la operación diaria del equipo de Telemarketing Outbound, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales,



productividad y estándares de calidad definidos para la campaña.

Gestionar el desempeño individual y colectivo mediante el seguimiento y análisis de indicadores principal (p. ej., conversión, productividad, calidad y cumplimiento), identificando brechas y ejecutando planes de acción.

Brindar coaching en piso, acompañamiento y retroalimentación continua a los agentes para fortalecer habilidades comerciales, calidad de atención y apego a procesos.

Monitorear y evaluar llamadas para validar el cumplimiento de scripts , lineamientos internos, controles operativos y normativa aplicable, asegurando consistencia en el discurso comercial.

Promover un contexto de trabajo positivo y orientado a resultados, impulsando el compromiso del equipo y reforzando buenas prácticas de desempeño y colaboración.

Aseg
J-18808-Ljbffr

📌 Líder De Cobranza En Call Center Zitlala
🏢 Reclutamiento 3.0
📍 Zitlala