Principales funciones:
Atención y asesoría personalizada a clientes, identificando sus necesidades y ofreciendo productos o servicios adecuados.
Prospección y generación de nuevos clientes mediante llamadas, mensajes, redes sociales, referidos y seguimiento comercial.
Seguimiento de prospectos desde el primer contacto hasta el cierre de la venta.
Elaboración y presentación de cotizaciones y propuestas comerciales.
Negociación de precios, condiciones de venta y promociones de acuerdo con las políticas de la empresa.
Cierre de ventas y cumplimiento de objetivos comerciales establecidos.
Seguimiento postventa para fortalecer la relación con el cliente y generar recompra o referencias.
Actualización de información de clientes, prospectos y posibilidades en CRM o sistemas internos.
Recuperación y seguimiento de clientes inactivos.




Identificación de oportunidades de venta cruzada y venta adicional.
Resolución de dudas, objeciones y situaciones relacionadas con el proceso de compra.
Elaboración de reportes de ventas y seguimiento de resultados.
Cumplimiento de políticas, procesos comerciales y estándares de servicio al cliente.

Indicadores de desempeño (KPIs):
Cumplimiento de meta mensual de ventas.
Porcentaje de conversión de prospectos a clientes.
Número de ventas cerradas por mes.
Ticket promedio por venta.
Número de prospectos contactados y gestionados.
Tasa de seguimiento efectivo de prospectos.
Porcentaje de clientes recurrentes y recompra.
Porcentaje de cumplimiento de objetivos individuales y del equipo comercial.

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