Descripción generica:
El gerente es responsable de gestionar y supervisar todas las actividades de soporte de IT del Laboratorio, en ELM del DC y Lab; así como establecer la priorización de la demanda de soporte en colaboración con los diferentes IT COEs.
Descripción de actividades:
* Crear estrategias de IT alineados con los objetivos del negocio y COEs.
* Asegurar el cumplimiento de los procedimientos del sistema de Calidad en su área directa o indirectamente.
* Cumplir con las metodologías de seguridad de IT acorde a la política.
* Establecer directrices sobre la adquisición de hardware y software e implementación de nuevas tecnologías.
* Administración del personal a su cargo así como de los recursos tecnológicos.
* Administración de sistema de personal (vacaciones, etc.).
*Cumplir y hacer cumplir los requerimientos de Calidad
*Contribuir al cumplimiento del nivel de servicio a nivel Laboratorio
*Promover prácticas de mejora continua
*Realización de auditorías de proceso y de sistemas
*Promover buenas prácticas de seguridad, salud y medio ambiente.




*Cumplir y hacer cumplir los requerimientos de seguridad en la cadena de suministros (SCS)
Administración de proyectos Tecnología de IT y redes.
Liderazgo
ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 13485
Ingles Avanzado
Experiencia 3-5 años
Gestionar la asignación de recursos y el proceso de escalamiento.
Generar reportes de métricos de IT tickets y desempeño del SLA con meta de 95%.
Construir relaciones de trabajo sólidas con los equipos de Liderazgo en OPS y RxIT.
Trabajar con la gerencia Regional de Ops Rx para establecer prioridades de soporte y prioridades de mejora continua.
Participar en las juntas diarias, semanales, semanales y/o otras requeridas por RxIT y OPS.
Soporte a la implementación de metodologías, procesos y mejores practicas en ciclos de lanzamiento y pruebas con los grupos de Rx products, Rx Delivery management y IT COEs.
Implementar y seguir procesos de soporte estándar (incluido el proceso de escalamiento).
Mejorar la experiencia de soporte de clientes internos/externos

#J-18808-Ljbffr

📌 Gerente de IT (Centro-Norte)
🏢 ESSILORLUXOTTICA MEXICO
📍 Centro-Norte