Nuestro cliente busca estudiantes motivados y con habilidades técnicas para un programa de Prácticas de Soporte Técnico Remoto , con la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar. Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia y resolviendo problemas técnicos comunes de manera eficiente y amigable. Esta es una oportunidad ideal para ganar experiencia práctica en soporte técnico, aprender sobre nuestros sistemas y procesos, y desarrollar excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas en un entorno completamente remoto . Proporcionar soporte técnico a usuarios a través de canales remotos (teléfono, chat, email). Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red. Documentar incidencias y soluciones en la base de conocimiento interna. Guiar a los usuarios en el uso de aplicaciones y servicios. Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
Estudiante de carreras técnicas como Informática, Sistemas Computacionales o afines. Conocimiento básico de sistemas operativos (Windows, mac OS) y hardware de computadora. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios no técnicos. Proactividad, paciencia y orientación al servicio al cliente. Acerca del Puesto Nuestro cliente busca estudiantes motivados y con habilidades técnicas para un programa de Prácticas de Soporte Técnico Remoto , con la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar. Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia y resolviendo problemas técnicos comunes de manera eficiente y amigable. Esta es una ocasión ideal para ganar experiencia práctica en soporte #J-18808-Ljbffr