Q Puestos vacantes: EJECUTIVO INTEGRAL DE ASISTENCIA VIAL SSC_EJ24 Salary: $12,000 monthly Empresa : Qualitas Tipo de empleo : Jornada completa Ubicación : Mexico Descripción del trabajo - Puestos vacantes: EJECUTIVO INTEGRAL DE ASISTENCIA VIAL SSC_EJ24 Descripción ¡Buscamos tu talento! EJECUTIVO INTEGRAL ASISTENCIA VIAL OBJETIVO CENTRAL DEL PUESTO Brindar atención telefónica a los asegurados, agentes y proveedores identificando sus necesidades en materia de asistencia vial, manteniendo actualizados los registros de cada caso, a fin de garantizar atención de calidad y seguimiento oportuno. 4. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Brindar orientación detallada a las llamadas de los asegurados, agentes y proveedores relacionadas con asistencia vial, de acuerdo con las necesidades de cada caso, asegurando soluciones completas y respuestas inmediatas, evitando tiempos de espera innecesarios para dar cumplimiento al nivel de servicio telefónico y tiempo promedio de llamada (Etiqueta telefónica, tiempo promedio de AHT y ASA) Mantener actualizado el reporte de asistencia vial, a través de los sistemas de la compañía y bitácora con notas completas de (Siag, Qasistencia, SAC, SISE, EDO de cuenta), asegurando la veracidad de datos en tiempo real (Ejemplo: Tel. de contacto, nombre de la persona, ubicaciones y motivo de la llamada)



a fin de gestionar las solicitudes y garantizar atención de calidad para los asegurados. identificar oportunidades de mejora en los procesos, analizando los requerimientos de nuestros clientes y proponiendo mejoras para reducir el tiempo de respuesta sin sacrificar la calidad del servicio y mejorar la eficiencia en la resolución de solicitudes de asistencia vial. Asegurar una experiencia positiva en los asegurados, monitoreando el estatus de los casos, facilitando la comunicación entre asegurados, agentes y proveedores con el propósito de dar continuidad a cada una de las solicitudes de asistencia vial de manera efectiva Experiencia en call center atención al cliente Ofrecemos: Sueldo base $12,000mil brutos + bono+ Prestaciones de Ley y superiores (30 días de aguinaldo, SV, SGMM, PTU, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras) 100% nomina Contratación directa con la empresa Atención psicológica para colaboradores Plan de carrera Horario: lunes a Domingos con dos descansos entre semana / 6:00am a 3:00pm /11:00am a 7:00pm/2:00pm a 11:00pm Lugar de trabajo: Cuajimalpa (cerca del puente Yaqui) “En nuestra empresa estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades, respetando la diversidad de las personas, somos incluyentes y valoramos el talento.” “En nuestra empresa no realiza pruebas de embarazo ni VIH.” #J-18808-Ljbffr

📌 Puestos vacantes: ejecutivo integral de asistencia vial ssc_ej24 (Tijuana)
🏢 Qualitas
📍 Tijuana