Objetivo del Cargo
Garantizar que los procesos operativos, logísticos y de atención al cliente se ejecuten conforme a los estándares de calidad establecidos por la compañía, mediante auditorías, análisis de indicadores y la implementación de acciones de mejora continua, con el fin de asegurar un servicio eficiente, protegido y satisfactorio para los clientes.
Funciones Principales
Verificar el cumplimiento de los procedimientos operativos en la recepción, clasificación, transporte y entrega de paquetes.
Realizar auditorías internas en los diferentes puntos del proceso logístico bodegas, centros de distribución y rutas.
Medir y analizar indicadores de desempeño KPI relacionados con entregas a tiempo, paquetes extraviados, paquetes dañados, devoluciones y reclamos.
Documentar hallazgos y elaborar reportes de calidad semanales y mensuales.
Proponer y hacer seguimiento a acciones correctivas y preventivas frente a no conformidades detectadas.
Dar seguimiento a casos críticos y apoyar en la solución de reclamos asociados a fallas operativas.
Coordinar con áreas como Atención al Cliente,
Logística y Tecnología para mejorar la experiencia del usuario final.
Requisitos del Cargo
Formación Académica
Tecnólogo o profesional recién egresado en Logística, ingeniería industrial, administración de empresas o áreas afines
Experiencia
Experiencia mínima de 1 año en cargos similares dentro de empresas de logística, transporte o paquetería.
Otros Requisitos
Disponibilidad para postulación inmediata.
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Si cumples con el perfil y estás interesadoa, por favor envía tu hoja de vida al correo
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