Funciones

coordinar el flujo operativo de servicios en campo Instalación, desinstalación, reinstalación y reposición por seguro desde la recepción de la solicitud hasta el cierre del cierre

validar solicitudes, datos y ordenes del cliente y verificar el estatus en sistema

Notificar y dar seguimiento a las solicitudes vía correo liberación, atención a cliente confirmación de fecha hora ,cotizaciones

Verificar disponibilidad de técnicos y equipos gestionar la solicitud y agenda de equipo .

Documentar los servicios en sistema y generar cotizaciones y ordenes bajo cotizacion autorizada ó en garantia

Gestionar viáticos, vuelo , hospedaje y movilidad, del personal técnico.

Dar seguimiento a la confirmación de asistencia del técnico , reagendas e incidencias traslados, accesos , unidades

Coordinar y validar datos de datos de asignación y gestión con personal técnico para seguimiento de servicio.

Atención a cliente directo mediante medios de comunicacion diversos.





Coordinar y validar la asignación de servicios con el personal técnico, dando seguimiento a cada actividad desde su programación hasta conclusión del servicio, asegurando el registro y actualización de la información correspondiente.

Habilidades

Manejo de Excel Intermedio

Uso de sistemas ERP Y CRM

Atención a clientes

Coordinación con el personal técnico

Toma de decisiones

Adaptabilidad al cambio

trabajo en equipo

Trabajo bajo presión
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📌 coordinador de servicios técnicos Manejo de Excel Intermedio (Tlalnepantla de Baz)
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📍 Tlalnepantla de Baz