Coppel Enterprise busca un Ingeniero de servicio sr bpo para coordinar la resolución de incidentes en ciclos productivos, validando soluciones y asegurando la continuidad operativa. El rol exige manejo de guías y procesos, así como coordinación entre niveles de soporte para evitar fallos.
Entre las responsabilidades están planificar turnos, mantener actualizadas las guías de operación y supervisar análisis de causas raíz, con foco en mejoras sostenibles y cumplimiento de normas de seguridad.
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📌 Ingeniero de Servicio Senior BPO – Gestión de Incidentes (México)
🏢 Coppel Enterprise
📍 México
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