Nuestro cliente busca un experimentado Ingeniero de Redes y Soporte Nivel 3 para unirse a su equipo de operaciones en Monterrey, Nuevo León . Este rol es fundamental para garantizar la operatividad, el rendimiento y la seguridad de nuestra robusta infraestructura de red a nivel nacional. Usted será el principal punto de escalamiento para problemas complejos de red, colaborando estrechamente con los equipos de Nivel 1 y 2 para diagnosticar y resolver incidencias de manera eficiente. Buscamos a un profesional proactivo, con una profunda comprensión técnica de redes complejas y un historial probado en la resolución de problemas críticos, que desee trabajar en un entorno de alta exigencia, contribuyendo activamente a la estabilidad y mejora continua de nuestros servicios de telecomunicaciones, operando bajo un modelo totalmente remoto.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un experimentado Ingeniero de Redes y Soporte Nivel 3 para unirse a su equipo de operaciones en Monterrey, Nuevo León . Este rol es fundamental para garantizar la operatividad, el rendimiento y la seguridad de nuestra robusta infraestructura de red a nivel nacional. Usted será el principal punto de escalamiento para problemas complejos de red, colaborando estrechamente con los equipos de Nivel 1 y 2 para diagnosticar y resolver incidencias de manera eficiente. Buscamos a un profesional proactivo, con una profunda comprensión técnica de redes complejas y un historial probado en la resolución de problemas críticos, que desee trabajar en un entorno de alta exigencia, contribuyendo activamente a la estabilidad y mejora continua de nuestros servicios de telecomunicaciones, operando bajo un modelo totalmente remoto.

Responsabilidades Clave





- Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de red, incluyendo conectividad, rendimiento y seguridad.
- Actuar como punto de escalamiento para el personal de soporte de red de Nivel 1 y 2, proporcionando guía y expertise.
- Monitorear proactivamente el estado de la red, identificando y abordando posibles problemas antes de que afecten a los usuarios.
- Implementar cambios en la configuración de la red de acuerdo con las mejores prácticas y los procedimientos establecidos.
- Colaborar con otros equipos de ingeniería y operaciones para la planificación e implementación de mejoras en la red.
- Documentar procedimientos de resolución de problemas, configuraciones y lecciones aprendidas.

Requisitos

- Licenciatura en Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas Computacionales o similar.
- Experiencia mínima de 5 años en soporte de redes, preferiblemente en un rol de Nivel 3 .
- Dominio de protocolos de red como TCP/IP, BGP, OSPF, y tecnologías de switching y routing.
- Experiencia con firewalls, VPNs, balanceadores de carga y soluciones de monitoreo de red.
- Capacidad demostrada para solucionar problemas complejos de manera sistemática y eficiente.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, para interactuar con equipos técnicos y no técnicos.

Ventajas

- Salario competitivo y paquete de beneficios completo.
- Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de habilidades técnicas avanzadas.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Un modelo de trabajo completamente remoto , que ofrece máxima flexibilidad.
- Participación en proyectos clave para la infraestructura de telecomunicaciones de la empresa.

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