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Objetivo:
Atender y dar seguimiento a las reclamaciones bancarias recibidas de clientes y no clientes, mediante el análisis de las políticas o proceso de los productos ofertados, análisis financiero y/o contable, así como del escalamiento oportuno con las áreas resolutoras, con el fin de garantizar respuestas dentro de los SLA’s internos y los establecidos por la autoridad correspondiente.
Experiencia y conocimientos en:
- Conocimiento en productos bancarios
- Experiencia en call center atención al cliente
- Dominio básico de Excel y PowerPoint
- Manejo de llamadas de entrada y salida de clientes
- Gestión en cobranza telefónica
Años de experiencia: 1 año
Modalidad: Esquema flexible, con sede en la CDMX.
Beneficios:
- Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
- Protegido de Vida
- Fondo de Ahorro
- Caja de Ahorro
- Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
- Bono por desempeño
- Entre otros beneficios adicionales
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📌 Oportunidades Profesionales: Analista Atn Al Cliente Reclam Banco (Ciudad de México)
🏢 Gentera
📍 Ciudad de México
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