Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información - ServiceNow ITOM Event Management Developer

Para laborar en Guadalajara o CDMX o QRO o Mty

Esquema Híbrido (2 días presencial y 3 en home office)

Inglés conversacional requerido

Requisitos

- 5+ años de experiencia en desarrollo con ServiceNow.
- 2+ años de experiencia práctica implementando ServiceNow ITOM Event Management en ambientes productivos empresariales.
- Experiencia en proyectos de Event Management desde el diseño hasta Go-Live y soporte postproducción.
- Experiencia trabajando con plataformas de monitoreo y observabilidad a gran escala.
- Experiencia en configuración y administración de Event Management y Alert Management.
- Certificaciones obligatorias ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
- ServiceNow Certified Application Developer (CAD).

Responsabilidades

- Diseñar, configurar, implementar y mantener soluciones de ServiceNow Event Management.
- Configurar la arquitectura de Event Management, patrones de ingestión de eventos y dashboards operativos.
- Desarrollar y mantener Event Rules, Alert Management y Event Processing Rules.
- Configurar mecanismos de correlación, supresión,



deduplicación y reducción de ruido de alertas.
- Implementar automatización Event-to-Incident y workflows orientados a eventos.
- Participar en actividades de soporte, troubleshooting y optimización de las soluciones implementadas.

Integraciones

Integrar ServiceNow Event Management con herramientas empresariales de monitoreo y observabilidad, tales como:

- Dynatrace
- AWS CloudWatch
- Azure Monitor
- Otras plataformas empresariales de monitoreo

Desarrollar y mantener integraciones utilizando:

- REST APIs
- SOAP Web Services
- MID Server
- Webhooks
- IntegrationHub
- Scripted APIs

Conocimientos técnicos

- ServiceNow ITOM Event Management
- Alert Management
- Event Rules / Event Processing Rules
- CMDB Discovery Service Mapping (deseable)
- Flow Designer
- IntegrationHub
- MID Server Administration
- JavaScript
- Integraciones y APIs
- Monitoreo y observabilidad empresarial

Ofrecemos

- Sueldo de acuerdo a experiencia
- Esquema 100% nomina
- Prestaciones de Ley
- Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)

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📌 ServiceNow ITOM Event Management Developer (Ciudad de México)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Ciudad de México