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Solicita: Analista de Atención a Pedidos E-commerce

Objetivo del Puesto:

Brindar seguimiento puntual a los pedidos generados por medios digitales, asegurando una atención oportuna y de calidad al cliente, gestionando incidencias, devoluciones y reportes, con el fin de garantizar una experiencia de compra satisfactoria y fortalecer la fidelización del cliente.

Requisitos del Puesto:

Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica (deseable licenciatura trunca en áreas administrativas o comerciales).Experiencia mínima: 1 año en atención al cliente, soporte en e-commerce o seguimiento de pedidos.Uso de herramientas básicas de CRM, correo electrónico y paquetería Office (Excel,



Word).Atención telefónica y escrita con enfoque en servicio.Disponibilidad para laborar de Lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm / Sábados y domingos medio turno en Home office, descanso rolado entre semana.
Actividades del puesto:

Dar seguimiento completo a los pedidos, desde su recepción hasta la entrega final al cliente.Brindar atención y soporte al cliente, resolviendo dudas, quejas o aclaraciones en tiempo y forma.Generar y capturar reportes de productos dañados, devoluciones y reembolsos en el sistemaCoordinar con áreas internas (producción, almacén, reparto) para asegurar el cumplimiento de los pedidos.
Ofrecemos:

Salario mensual neto $10,000 + bono de productividad semanalPrestaciones superiores de leyPagos semanalesBeneficios de Grupo Esperanza ( caja de ahorro, descuento a empleados, comedor subsidiado etc..)

📌 Analista de E-commerce (Iztapalapa)
🏢 Importante empresa
📍 Iztapalapa