Nuestra Delegación CDMX precisa un CUSTOMER SERVICE que tenga

Objetivo del puesto
Brindar atención y seguimiento oportuno a los clientes, así como proporcionar soporte administrativo y comercial al equipo de ventas, asegurando el correcto seguimiento de pedidos, solicitudes, propuestas, citas, incidencias y reportes comerciales.
Principales funciones
Brindar atención y servicio al cliente vía telefónica y correo electrónico.
Administrar y dar seguimiento a pedidos y solicitudes de clientes.
Identificar y levantar las necesidades de los clientes mediante atención telefónica.
Generar y coordinar citas comerciales.
Elaborar y dar seguimiento a propuestas comerciales.
Atender, canalizar y dar seguimiento a quejas e incidencias de clientes.
Apoyar al equipo y gerencia de ventas en actividades de prospección.
Administrar y enviar correos masivos a clientes y prospectos.
Dar seguimiento a indicadores y KPIs comerciales.
Elaborar reportes de ventas semanales y mensuales.
Participar en eventos, exposiciones y actividades comerciales.
Elaborar minutas, reportes y documentación administrativa.
Brindar apoyo en el manejo de conmutador, videoconferencias, equipos multifuncionales y herramientas de oficina.

Experiencia y conocimientos
Experiencia en atención y servicio al cliente.




Manejo de conmutador y atención telefónica.
Manejo de SAP.
Manejo de CRM.
Excel intermedio avanzado
Excelente ortografía y redacción.
Elaboración y seguimiento de reportes de ventas.
Conocimientos de facturación y órdenes de compra.
Manejo y seguimiento de cronogramas.
Experiencia en actividades de soporte comercial y administrativo.

Competencias

Orientación al cliente.
Comunicación efectiva.
Planeación y organización.
Análisis y seguimiento.
Responsabilidad y compromiso.
Trabajo en equipo.
Iniciativa.
Atención al detalle.
Capacidad de seguimiento.

Para laborar en Tlalnepantla, Estado de México.
Trabajo de Lunes a viernes de 800 a 1800 hrs

Que estamos ofreciendo para que formes parte de nuestro equipo de trabajo
Prestaciones de ley y superiores como 18 días de aguinaldo, 30 prima vacacional, fondo de ahorro, caja de ahorro y vales de despensa

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📌 Customer service (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Mecalux Mexico S. A. De C. V.
📍 Tlalnepantla de Baz