Estamos en búsqueda de talento con pasión por el análisis de datos y la gestión operativa para integrarse a nuestro equipo como
Analista Real Time RTA WFM

Objetivo del puesto
Monitorear, controlar y gestionar en tiempo real los indicadores operativos del Contact Center tráfico, adherencia, nivel de servicio, tomando decisiones ágiles para asegurar la continuidad y eficiencia del servicio.
Qué ofrecemos
Sueldo base mensual 11,000 MXN.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Vales de despensa.
Fondo de ahorro.
Seguro de vida.
Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
Horario y Zona de Trabajo
Horario Turno vespertino de Lunes a Viernes esquemas de 1200 pm a 900 pm y 100 pm a 1000 pm con Sábados medio día.
Zona de trabajo Naucalpan Zona Toreo Presencial.
Qué requisitos necesitas

Escolaridad Bachillerato concluido comprobable.
Experiencia Mínimo 1 año en la posición de Analista Real Time RTA WFM en Contact Center.




Herramientas Excel nivel Intermedio Avanzado.
Conocimientos clave Dominio e interpretación de KPIs operativos Nivel de Servicio, AHT, Ocupación, Productividad, Adherencia.
Competencias Alta capacidad de análisis de datos, atención al detalle, toma de decisiones con agilidad y tolerancia al trabajo bajo presión.
Te interesa la vacante

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📌 Analista real time RTA WFM (Miguel Hidalgo)
🏢 Konecta México
📍 Miguel Hidalgo