Recepcionista Riviera Maya
Princess Hotels Resorts
Objetivo del puesto
Asegurar la cobertura oportuna y efectiva de vacantes operativas, mandos medios y posiciones clave del hotel, mediante estrategias de atracción, evaluación y selección de talento alineadas a los estándares del negocio, garantizando continuidad operativa, calidad en el servicio y cumplimiento de indicadores de Capital Humano.
Formación académica
Licenciatura en Psicología, Administración, Recursos Humanos, Turismo, Relaciones Industriales o afín
Deseable Diplomado o especialización en Reclutamiento y Selección.
Formación en entrevistas por competencias.
Conocimiento de normatividad laboral.
Experiencia
Experiencia mínima de 2 a 3 años en Reclutamiento y selección en hotelería, turismo o retail.
Manejo de alto volumen de vacantes.
Experiencia comprobable en
Reclutamiento operativo masivo AB, División cuartos, , Mantenimiento, etc.
Reclutamiento de mandos medios jefaturas, supervisores.
Procesos simultáneos y picos de temporada.
Deseable experiencia en hoteles all inclusive o complejos grandes.
Conocimientos técnicos
Reclutamiento por competencias.
Entrevista estructurada y conductual.
Manejo de fuentes de reclutamiento
Bolsas de trabajo digitales
Redes sociales LinkedIn, Facebook, WhatsApp.
Reclutamiento de campo y ferias de empleo.
Employer Branding.
Indicadores de reclutamiento KPIs
Rotación temprana.
Efectividad de fuentes de reclutamiento.
Procesos de ingreso y precontratación.
Conocimiento básico de la operación hotelera.
Inglés intermedio deseable.
Competencias clave
Orientación a resultados.
Autodirigido
Planeación y organización.
Comunicación efectiva.
Influencia y negociación con líderes operativos.
Toma de decisiones.
Negociación y ventas




Pensamiento estratégico con ejecución operativa.
Habilidades personales
Automotivación
Alta tolerancia a la presión.
Capacidad de priorización.
Manejo de conflictos.
Atención al detalle.
Servicio excepcional
Adaptabilidad
Trabajo en equipo
Funciones Principales
Diseñar estrategias de atracción según la vacante.
Ejecutar procesos de reclutamiento masivo.
Entrevistar y evaluar candidatos por competencias.
Presentar ternas objetivas y sustentadas.
Dar seguimiento a la toma de decisión.
Coordinar procesos de ingreso.
Apoyar en estrategias de retención temprana.
Posicionar la marca empleadora del hotel.
Indicadores de desempeño
Cobertura de vacantes en tiempo.
Rotación en los primeros 90 días.
Cumplimiento de KPIs de reclutamiento.
Satisfacción del cliente interno.
Calidad de las contrataciones.
Efectividad de las fuentes de atracción.
Retos del puesto en hoteles grandes
Volumen constante de vacantes.
Líderes operativos con alta rotación o criterios subjetivos.
Presión por cobertura inmediata.
Temporadas altas y aperturas parciales.
Balance entre rapidez y calidad.
Valor estratégico del puesto
En hoteles de gran escala, el Reclutador o Generalista de Atracción de Talento no es un rol administrativo, sino una posición crítica de continuidad operativa, impacto directo en el servicio al huésped y sostenibilidad del negocio.
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📌 Reclutador con experiencia en hotelería Con experiencia en hotelería (Solidaridad)
🏢 Princess Hotels and Resorts
📍 Solidaridad