Acerca de la empresa
Empresa líder en soluciones tecnológicas con más de 20 años de experiencia en el mercado. Valoramos el talento y la innovación, brindando un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional para nuestros colaboradores.
Requisitos del puesto
Universitario con título en Tecnologías de la Información.
Mínimo 4 años de Experiencia como Customer Success Leader.
Experiencia en la operación de plataformas de tickets, como JIRA.
Experiencia en colaboración con help desk y gestión de soporte de primer, segundo y tercer nivel.
Paquetería de office, Outlook, Slack, JIRA, Calendario digital, One drive Intermedio Avanzado
Experiencia con metodologías ágiles Scrum, Kanban, SAFe.
Inglés intermedioavanzado
Responsabilidades del puesto
Supervisar y coordinar el proyecto bajo metodologías ágiles Scrum, Kanban, SAFe.
Gestionar al personal en sitio para el apoyo directo al usuario final, capacitación y escalamiento de riesgos operativos o de adopción.
Garantizar el cumplimiento de compromisos en tiempo, forma y alineados a los objetivos estratégicos del centro de control y comando
Identificar las necesidades de capacitación de los usuarios y comprender los desafíos y requisitos específicos




Planificar y organizar sesiones de capacitación en fechas y horarios convenientes para los usuarios.
Evaluar el progreso de los usuarios a través de pruebas, evaluaciones o actividades prácticas. Ejecuta revisiones mensuales con los tomadores de decisión del proyecto para alinear expectativas, objetivos y presentar resultados.
Gestionar en tiempo y forma los compromisos de entregables para poder ejecutar un proceso de cobranza adecuado en conjunto con comercial.
Gestionar contratos, acuerdos y documentación relacionada con proveedores tecnológicos de manera directa y hacerlos valer con el cliente final.
Prestaciones y beneficios extra
Sueldo mensual de 45000 a 50000 brutos mensuales
Prestaciones de ley y superiores.
Modalidad de trabajo presencial. Horario de lunes a viernes de 9am a 6pm.
Oportunidades de desarrollo profesional.
Beneficios adicionales como servicio de comedor subsidiado.
Zona de trabajo. Colonia Anzures, CDMX.
Si cumples con el perfil, postúlate por este medio adjuntando tu CV.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Customer Sucess Leader IT para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa Grupo Kabat de Miguel Hidalgo. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Customer Sucess Leader IT (Miguel Hidalgo)
🏢 Grupo Kabat
📍 Miguel Hidalgo