Ubicación Guadalajara, Jalisco Modalidad 100 Presencial
Sueldo 60,000 MXN Prestaciones de Ley Cotización 100 IMSS
Jornada Jornada completa Disponibilidad de horario requerida

PERFIL EXCLUSIVO Y REQUISITOS EXCLUYENTES
Por favor, postúlate únicamente si cumples con el 100 de los siguientes puntos
Educación Licenciatura concluida Título o Cédula indispensable.
Experiencia Mínimo 3 años comprobables como Gerente de Call Center en la línea de Cobranza Preventiva y Correctiva.
Manejo de Equipos Experiencia directa liderando a más de 1520 personas supervisores y ejecutivos.
Herramientas Técnicas Manejo indispensable y avanzado de marcadores predictivos, definición de reglas de marcación y segmentación de bases de datos.
Métricas y Datos Dominio de KPIs operativos de cobranza y Excel intermedioavanzado cruces de datos, tablas dinámicas y reportes ejecutivos.
MISIÓN DEL PUESTO
Dirigir la operación estratégica y táctica del Call Center de Cobranza para garantizar el cumplimiento de las metas de recuperación, efectividad de marcación y retención de cartera mediante el análisis de datos y liderazgo de equipos.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Diseñar e implementar estrategias operativas para la recuperación y contención de cartera preventiva y correctiva.
Definir,



ajustar y auditar las reglas de marcación en los marcadores predictivos para maximizar el tiempo aire y la contactabilidad.
Analizar y segmentar las bases de datos de cobranza, asegurando su depuración e impacto positivo en la operación.
Liderar, capacitar y dar seguimiento al plan de trabajo de supervisores y ejecutivos.
Monitorear los KPIs de productividad, calidad y conversión en tiempo real.
Elaborar y presentar reportes ejecutivos e indicadores de resultados directamente a la Dirección.
QUÉ OFRECEMOS
Sueldo base mensual 60,000 MXN
Contratación directa por la empresa.
Prestaciones de Ley desde el primer día 100 registrados ante el IMSS.
Bonos por capacitación y descuentos corporativos.
Oportunidades reales de crecimiento profesional en una estructura sólida.
Equipos operativos ya formados para facilitar el arranque.
Cumples con todo el perfil Postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado y detallando tu experiencia con marcadores predictivos y tamaño de equipos gestionados.
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