En SIMAC Montacargas buscamos a un Administrador de Cuentas Clave para nuestra sucursal Villahermosa. Será el punto único de contacto entre el cliente, el equipo técnico, el almacén y la administración. Su misión es garantizar que el mantenimiento preventivo y correctivo de los montacargas propios, en renta y de clientes externos se atienda de forma programada, oportuna y competitiva, cuidando la relación de confianza con el cliente y la rentabilidad de la sucursal.

Principales actividades y responsabilidades

Programar y confirmar con el cliente los mantenimientos preventivos, y dar seguimiento a los equipos en taller o fuera de servicio.
Recibir reportes de falla, coordinar el diagnóstico en sitio y elaborar y dar seguimiento a cotizaciones de servicio y refacciones.
Comparar refacciones originales contra alternas de proveedores locales costo, tiempo de entrega y marca, y ofrecer opciones al cliente.
Solicitar refacciones al Almacén y dar seguimiento a pedidos con entrega prolongada.
Verificar crédito del cliente, apoyar en el seguimiento de cobranza y coordinarte con Facturación.
Asignar diariamente las actividades de los técnicos de servicio.
Registrar todo el servicio recibo de trabajo, cotización, factura y pago en Odoo.
Visitar al cliente después del servicio para confirmar la instalación y detectar nuevas necesidades.
Ejercer el presupuesto mensual de gastos de la sucursal.

Requisitos




Escolaridad técnico superior o licenciatura concluida o trunca en Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Experiencia de 2 a 3 años en atención a clientes, servicio técnico o administración de cuentas, de preferencia en el sector de maquinaria, montacargas o equipo industrial.
Manejo de sistemas ERP de preferencia Odoo.
Nociones básicas de refacciones y mantenimiento de equipo de manejo de materiales.
Deseable licencia de manejo vigente y disponibilidad para realizar visitas a clientes.

Habilidades y perfil que buscamos

Negociación y comunicación efectiva con clientes.
Organización y gestión de prioridades bajo presión de tiempo.
Capacidad de análisis comparativo y toma de decisiones.
Orientación a resultados y servicio al cliente.
Trabajo en equipo y coordinación con áreas técnicas y administrativas.
Resolución de problemas e iniciativa para ofrecer soluciones adicionales al cliente.
Inteligencia emocional y manejo de conversaciones difíciles cobranza, retrasos de proveedor.
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📌 Administrador de Cuentas Claves (Centro)
🏢 Simac Montacargas
📍 Centro