Gestionar las estrategias y metas establecidas por el área de Comercial para garantizar la atracción, retención y frecuencia de visitas de los clientes, así como asegurar el nivel de servicio brindado apegado a los lineamientos de la organización.
Actividades
1. Garantizar una destacado atención al cliente, así como motivarlo para que aumente su frecuencia de visita a la sala.
2. Mantener informado al cliente sobre sus beneficios, así como dar el seguimiento y medición puntual, para asegurar la retención de clientes.
3. Generar, recabar y mantener actualizada la base de datos de la cartera de clientes CRM, así como gestionar las cortesías adecuadas y necesarias para medir la satisfacción del mismo.
4. Revisar los perfiles de jugadores para contribuir con datos para tomar decisiones de los planes de acción.
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