En León Guanajuato, nuestro cliente requiere un Técnico de Soporte TI en Prácticas con habilidades técnicas y una gran disposición para ayudar. Esta oportunidad es perfecta para estudiantes de ingeniería en sistemas, informática o campos relacionados que desean ganar experiencia práctica en la resolución de problemas de hardware y software en un entorno corporativo. Serás la primera línea de contacto para los usuarios, brindando soporte esencial y asegurando la continuidad operativa de los sistemas informáticos. Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales para resolver incidencias de hardware, software y red. Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, impresoras y periféricos. Diagnosticar y solucionar problemas comunes de sistemas operativos (Windows, mac OS). Gestionar la creación y restablecimiento de cuentas de usuario y permisos. Documentar las incidencias resueltas y crear bases de conocimiento para el equipo de soporte. Estudiante de último año o recién egresado de carreras técnicas o universitarias en TI. Conocimientos básicos de hardware de computadoras y redes. Familiaridad con sistemas operativos y software de oficina. Habilidad para diagnosticar y resolver problemas de forma metódica. Excelentes habilidades de comunicación y paciencia con los usuarios. Experiencia práctica en soporte técnico y gestión de sistemas TI. Salario competitivo y apoyo para la movilidad. Modalidad de trabajo híbrida , combinando soporte presencial y remoto. Oportunidad de certificaciones y capacitación continua. Ambiente de trabajo dinámico y con desafíos tecnológicos constantes. Nuestro cliente busca un/a Asistente de Soporte TI proactivo/a y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de forma 100% remota. Si eres un/a recién egresado/a apasionado/a por la tecnología y te encanta resolver problemas, esta es tu oportunidad. Serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios,



brindando asistencia técnica y asegurando el funcionamiento óptimo de nuestros sistemas y equipos. Este rol te permitirá desarrollar tus habilidades en un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, con la flexibilidad de trabajar desde la comodidad de tu hogar. Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales vía telefónica, chat y correo electrónico. Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes de manera eficiente. Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y aplicaciones. Documentar las incidencias y soluciones en el sistema de gestión de tickets. Guiar a los usuarios en el uso de nuevas tecnologías y aplicaciones. Escalar problemas complejos a los equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario. Recién egresado/a de carreras técnicas o universitarias en Informática, Sistemas Computacionales o áreas afines. Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, mac OS) y paquetes de ofimática . Experiencia básica en soporte técnico, resolución de incidencias de hardware y software. Habilidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y sencilla a usuarios no técnicos. Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas . Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo de manera efectiva en un entorno remoto . Acerca del Puesto Nuestro cliente busca un/a Asistente de Soporte TI proactivo/a y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de forma 100% remota.



Si eres un/a recién egresado/a apasionado/a por la tecnología y te encanta resolver problemas, esta es tu ocasión. Serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia técnica y asegurando el funcionamiento óptimo de nuestros sistemas y equipos. Este rol te permitirá desarrollar tus habilidades en un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, con la flexibilidad de trabajar desde la comodidad de tu hogar. Responsabilidades Clave Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales vía telefónica, chat y correo electrónico. Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes de manera eficiente. Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y aplicaciones. Documentar las incidencias y soluciones en el sistema de gestión de tickets. Guiar a los usuarios en el uso de nuevas tecnologías y aplicaciones. Escalar problemas complejos a los equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario. Requisitos Recién egresado/a de carreras técnicas o universitarias en Informática, Sistemas Computacionales o áreas afines. Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, mac OS) y paquetes de ofimática . Experiencia básica en soporte técnico, resolución de incidencias de hardware y software. Habilidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y sencilla a usuarios no técnicos. Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas . Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo de manera efectiva en un entorno remoto . Beneficios Salario competitivo y paquete de ventajas integrales. Trabajo 100% remoto , ofreciendo máxima flexibilidad. Oportunidades de capacitación continua en las últimas tecnologías y certificaciones. Crecimiento profesional en un área de alta demanda. Excelente ambiente de trabajo, fomentando la colaboración y el aprendizaje. #J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero de soporte ti - implementaciones y proyectos (León)
🏢 Coppel Enterprise
📍 León