Empresa internacional de paquetería por expansión esta en búsqueda de talento para la posición de Especialista en Atención al Cliente orientado a resultados, con excelente actitud de servicio ,manejo y gestión de base de datos y buen manejo de excel. ¿Qué harás? Brindar atención y seguimiento a clientes internos y externos. Dar solución oportuna a incidencias, quejas y reclamaciones. Gestionar el seguimiento de correos electrónicos y llamadas. Elaborar y dar seguimiento a indicadores (KPIs) de servicio. Mantener comunicación con las diferentes áreas para asegurar una excelente experiencia al cliente. Informes en excel de indicadores y seguimiento de la paqueteria etc.. Requisitos Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferentemente en logística,almacen o paquetería.
Manejo de Excel, paquetería Office, Hand Held y PDA. Deseable experiencia con sistemas ERP. Excelente comunicación verbal y escrita. Facilidad para resolver conflictos y negociar. Organización, proactividad y orientación a resultados. Disponibilidad de horario y para rotar turnos Excel intermedio a avanzado Ofrecemos Sueldo base competitivo 12,000 base bruto mensual pago quincenal Bono mensual por cumplimiento de KPIs Variables de acuerdo con resultados mensual. Vales de despensa 10% de sueldo base Seguro de vida. 15 días de aguinaldo. Prestaciones de ley. Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional. #J-18808-Ljbffr