Especialista en Servicio al Cliente - Remoto (Soporte Multiplataforma)
Nuestro cliente busca un dedicado Especialista en Servicio al Cliente para unirse a su equipo remoto y brindar soporte a través de múltiples plataformas. Serás el enlace principal para ayudar a nuestros usuarios a resolver sus dudas y problemas, asegurando una experiencia de cliente fluida y positiva desde la comodidad de tu hogar. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación, una actitud proactiva y la capacidad de gestionar eficientemente las interacciones a través de chat, correo electrónico y teléfono. Si buscas una oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno flexible y dinámico, esta es tu posición adecuado. Proporcionar soporte de primer y segundo nivel a clientes a través de chat, correo electrónico y llamadas telefónicas. Diagnosticar y resolver problemas técnicos y consultas de usuarios de manera rápida y precisa. Documentar todas las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas en el sistema CRM. Colaborar con equipos internos para escalar problemas complejos y asegurar su resolución. Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios para ofrecer la mejor asistencia posible. Contribuir a la creación y mejora de la base de conocimientos y FAQs. Experiencia previa comprobada en atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente en roles remotos . Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Dominio de herramientas de comunicación digital (chat, email) y software de gestión de tickets. Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar el tiempo de manera efectiva y cumplir objetivos. Un espacio de trabajo dedicado, tranquilo y con conexión a internet estable. Proactividad y una actitud orientada a la solución de problemas. Acerca del Puesto
Nuestro cliente busca un dedicado Especialista en Servicio al Cliente para unirse a su equipo remoto y brindar soporte a través de múltiples plataformas. Serás el enlace principal para ayudar a nuestros usuarios a resolver sus dudas y problemas, asegurando una experiencia de cliente fluida y positiva desde la comodidad de tu hogar. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación, una actitud proactiva y la capacidad de gestionar eficientemente las interacciones a través de chat, correo electrónico y teléfono. Si buscas una oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno flexible y dinámico, esta es tu posición ideal. Responsabilidades Clave Proporcionar soporte de primer y segundo nivel a clientes a través de chat, correo electrónico y llamadas telefónicas. Diagnosticar y resolver problemas técnicos y consultas de usuarios de manera rápida y precisa. Documentar todas las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas en el sistema CRM. Colaborar con #J-18808-Ljbffr