En Phinder nos encontramos en búsqueda de un Community & Engagement Manager para integrarse a un relevante proyecto enfocado en la gestión de una comunidad premium.

Buscamos una persona con gran capacidad para crear relaciones, generar engagement y mantener activa una comunidad, pero que al mismo tiempo tenga una fuerte orientación a resultados y análisis de información.

Requisitos

- Experiencia profesional de 5 a 8 años en posiciones relacionadas con gestión de comunidades, programas de lealtad, memberships, customer engagement, customer success
- Experiencia desarrollando estrategias de engagement, retención y reactivación de comunidades o clientes.
- Experiencia administrando programas de membresías, lealtad, comunidades o experiencia de cliente.
- Capacidad para desarrollar relaciones de largo plazo con clientes, miembros o perfiles de alto valor.
- Mentalidad comercial y orientación a generación de oportunidades.
- Experiencia trabajando con CRM, dashboards, métricas y KPIs - Deseable experiencia con HubSpot.
- Experiencia coordinando diferentes áreas y stakeholders.
- Sensibilidad hacia experiencias y servicios premium.

Principales responsabilidades
- Administrar y desarrollar la comunidad de embajadores que ya forma parte del programa.
- Diseñar estrategias de engagement de acuerdo con el perfil, comportamiento y productividad de cada segmento.
- Desarrollar iniciativas para incrementar la generación de referidos, prospectos y citas calificadas.
- Monitorear miembros activos, productivos, con disminución de actividad e inactivos.




- Crear estrategias de retención y reactivación para incrementar la recurrencia.
- Identificar incentivos, contenidos, beneficios y experiencias que generen mayor participación.
- Diseñar y coordinar experiencias de networking, workshops, capacitaciones, lanzamientos y actividades especiales.
- Identificar a los miembros con mayor desempeño y desarrollar estrategias de reconocimiento y beneficios.
- Impulsar el uso recurrente del Ambassadors Hub como espacio de networking, reuniones, capacitación y presentación de proyectos.
- Dar seguimiento al funnel Embajador → Referido → Prospecto → Cita → Venta.
- Utilizar CRM y dashboards para medir resultados e identificar oportunidades.
- Coordinarse con las áreas de Comercial, Marketing, Ventas, CRM, Operaciones, proyectos, proveedores y aliados.

¿Qué ofrecemos?
- Sueldo base: $50,000 MXN netos mensuales.
- Bonos anuales por rendimiento del programa, con los cuales la compensación mensual promedio puede alcanzar aproximadamente $120,000 MXN, sujeta al cumplimiento de objetivos y resultados.
- Prestaciones de ley y superiores
- Modalidad: Presencial.
- Horario laboral: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Lugar de trabajo: Blvrd. Bosque Real, C.P. 52770, Bosque Real, Naucalpan de Juárez, Estado de México.
- Se busca disponibilidad para trabajar presencialmente y, preferentemente, vivir en zonas con fácil acceso a Bosque Real, como Satélite, Santa Fe, Lomas Verdes, Cuajimalpa, Interlomas o zonas cercanas.

Sueldo: $50,000.00 - $80,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Community & Engagement Manager | Community Lead / Head of Community (Ciudad de México)
🏢 Besit
📍 Ciudad de México