En Grupo Shogua buscamos talento para integrarse como Coordinador(a) de Soporte Técnico, responsable de asegurar la continuidad operativa de los equipos y servicios tecnológicos de nuestras diferentes unidades de negocio.

Principales responsabilidades

Coordinar y dar seguimiento a solicitudes e incidencias de soporte técnico.

Supervisar la atención de tickets y cumplimiento de tiempos de respuesta.

Brindar soporte a usuarios en hardware, software, redes e impresoras.

Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.

Administración y control de inventario tecnológico.

Configuración de cuentas, accesos, correos y perfiles de usuario.

Coordinación y seguimiento con proveedores de tecnología.

Soporte a sistemas y equipos utilizados en puntos de venta.

Elaboración de reportes de incidencias y niveles de servicio.

Seguimiento a mantenimientos preventivos y correctivos.

Apoyo técnico a diferentes unidades y áreas de la compañía.

Requisitos

Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.





Experiencia previa en soporte técnico y coordinación de equipos o servicios de TI.

Conocimientos en hardware, software, redes y sistemas operativos.

Manejo y seguimiento de tickets de soporte.

Experiencia en atención a usuarios.

Organización, seguimiento y sentido de urgencia.

Disponibilidad para atender diferentes unidades de operación.

Deseable: experiencia en empresas con múltiples sucursales, restaurantes, retail, aeropuertos o puntos de venta.

Ofrecemos

Contratación directa.

Prestaciones de ley.

Beneficios superiores.

Servicio de comedor.

Seguro de Gastos Médicos Mayores.

Vacaciones superiores a las de ley.

Días de balance.

Posibilidad de crecimiento.

Zona de trabajo: Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México / Grupo Shogua.

Postúlate enviando tu CV actualizado y pretensión económica.

¡Forma parte del equipo de Tecnología de Grupo Shogua!

📌 Coordinador(a) de Soporte Técnico (Venustiano Carranza)
🏢 GRUPO SHOGUA
📍 Venustiano Carranza