Buscamos Ejecutivo/a de Atención al Cliente (Call Center), para dar el seguimiento a las llamadas y mensajes de los clientes con la finalidad de otorgar una pronta solución a los problemas dentro del servicio de internet, además, debe gestionar y resolver problemas eficaces de las cuentas y pagos de los clientes trabajando en equipo y siguiendo las direcciones del supervisor a cargo del departamento teniendo siempre como objetivo la satisfacción del cliente, y cumplimiento de estándares.

Responsabilidades:

- Brindar información de los servicios y canalizar al departamento correspondiente.

- Brindar calidad del servicio.

- Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos.

- Detectar causas de fallos o inconvenientes del servicio.

- Brindar soporte técnico.

- Mantener comunicación clara y documentada con otras áreas.

- Verificar la validez de las discrepancias de las cuentas.

- Regularizar cartera vencida.

- Atender y documentar todas las interacciones entrantes (llamadas, WhatsApp, correo, chat, etc).

- Registrar y asignar tickets correctamente en el sistema.

- Activar nuevos servicios de internet.

- Agregar pagos correspondientes a depósitos.

- Entre otras

Habilidades y conocimientos:





- Atención y servicio al cliente

- Manejo de computadora

- Paquetería Office

- Ortografía y redacción

- Manejo de clientes conflictivos

- Manejo de sistemas CRM.

- Soporte técnico

- Comunicación efectiva

- Trabajo bajo presión

- Trabajo en equipo

Requisitos:

- Preparatoria o carrera trunca en Comunicación, Administración o afín.

- Experiencia de 1 año en atención al cliente.

- Destacado comunicación verbal y escrita.

- Orientación al cliente.

- Tolerancia a la frustración.

- No se quiere inglés

Ofrecemos:

- Sueldo base

- Bono

- Prestaciones de ley

- Dos dias de descanso

- Vales de despensa

- Internet gratuito en casa

- Día de cumpleaños con goce de sueldo

- Oportunidad de capacitación y crecimiento.

Sueldo: $3,000.00 - $4,000.00 a la semana

Beneficios

- Apoyo al desarrollo profesional

- Descuento de empleados

- Opción a contrato indefinido

- Servicio de gimnasio

- Uniformes gratuitos

- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Atención a Clientes (Waterfill Río Bravo)
🏢 ICENTRAL SISTEMAS Y COMUNICACIONES S.A. DE
📍 Waterfill Río Bravo