Buscamos una persona responsable, organizada y orientada al servicio para brindar soporte técnico a usuarios, equipos y sistemas informáticos, asegurando la continuidad de las operaciones y la atención oportuna de incidencias.

Principales actividades

Atender y resolver solicitudes e incidencias de soporte técnico de primer y segundo nivel.

Brindar soporte a usuarios en equipos de cómputo, sistemas operativos, aplicaciones y dispositivos periféricos.

Instalar, configurar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.

Configurar impresoras, escáneres, telefonía, redes básicas y otros dispositivos tecnológicos.

Administrar cuentas de usuario, accesos, contraseñas y permisos en las plataformas autorizadas.

Diagnosticar fallas de hardware, software y conectividad, dando seguimiento hasta su solución.

Registrar y documentar tickets, incidencias, soluciones y mantenimientos realizados.

Apoyar en la administración y actualización del inventario de activos de tecnología.

Coordinar con proveedores externos la atención de servicios, reparaciones y garantías.

Apoyar en la implementación de políticas de seguridad informática, respaldos y protección de la información.





Elaborar guías y brindar capacitación básica a las personas usuarias sobre herramientas tecnológicas.

Requisitos

Preparatoria concluida,si se tiene licenciatura o ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín es un plus.

Experiencia previa en soporte técnico, mesa de ayuda, asistencia informática o posiciones similares.

Conocimientos en diagnóstico y reparación de hardware y software.

Experiencia con sistemas operativos Windows y herramientas de Microsoft Office.

Conocimientos básicos de redes, conectividad, TCP/IP, Wi-Fi e impresoras.

Conocimiento en administración de usuarios, permisos y equipos dentro de redes empresariales.

Deseable experiencia utilizando plataformas de tickets o herramientas de mesa de ayuda.

Disponibilidad para brindar soporte presencial y remoto.

Inglés avanzado

Ofrecemos

Sueldo base de acuerdo con experiencia y habilidades.

Prestaciones superiores

Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo.

HQ Platinum nace como una división de Human Quality enfocada en el servicio de headhunting, creada para conectar personal de altos niveles en posiciones específicas solicitadas por nuestros clientes.

📌 IT Support (Ciudad de México)
🏢 Human Quality - HQP
📍 Ciudad de México