¡Bienvenido a The Palace Company!

The Palace Company se distingue en el ámbito de la hospitalidad de lujo por ofrecer experiencias incomparables a través de nuestros exclusivos hoteles, resorts y clubes vacacionales a nivel internacional. Impulsados por una profunda pasión por el servicio, nos dedicamos a crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes y socios, cada uno de ellos diseñado con esmero y sofisticación.

Explora tu nuevo lugar de trabajo

Sé parte de nuestro equipo de Club Vacacional, una división estratégica enfocada en desarrollar experiencias exclusivas y generar oportunidades de negocio dentro de un entorno altamente comercial y orientado a resultados.

En esta posición tendrás la oportunidad de trabajar directamente con el liderazgo del área para fortalecer las capacidades de los equipos comerciales y contribuir al crecimiento del negocio a través del desarrollo del talento.

Tu oportunidad

Diseñar, implementar y evaluar estrategias de aprendizaje orientadas al desarrollo de las capacidades del equipo comercial, a partir de la identificación de necesidades y oportunidades de desempeño, integrando soluciones presenciales y e-learning, y midiendo su efectividad mediante indicadores de aprendizaje, aplicación e impacto en los resultados del negocio.

Principales responsabilidades

- Analizar las necesidades de aprendizaje y desempeño del equipo comercial a nivel grupal e individual, utilizando información cualitativa y cuantitativa.
- Diseñar programas y soluciones de aprendizaje alineados con las oportunidades detectadas y los objetivos comerciales.
- Diseñar y desarrollar contenidos e-learning aplicando metodologías de diseño instruccional,



taxonomías de aprendizaje y modelos adecuados a las necesidades de cada audiencia.
- Implementar y dar seguimiento a programas y contenidos e-learning, analizando participación, avance, cumplimiento y resultados de aprendizaje.
- Desarrollar entrenamientos prácticos, simulaciones y role-practice basados en escenarios comerciales reales.
- Facilitar sesiones de capacitación y realizar seguimiento grupal e individual posterior a las intervenciones.
- Evaluar la efectividad de las intervenciones de capacitación.
- Analizar datos e indicadores antes y después de las intervenciones para identificar cambios en conocimiento, aplicación al puesto, desempeño e impacto en indicadores comerciales.
- Mantener actualizados los contenidos, herramientas y materiales de capacitación de acuerdo con las necesidades del negocio.
- Proponer estrategias de mejora continua a partir de los resultados obtenidos y del análisis de datos.
- Trabajar en conjunto con la Dirección en la definición e implementación de estrategias de desarrollo comercial.

Requisitos

1- Experiencia +5 años en capacitación y formación

2- Formación y desarrollo de equipos comerciales (Conocimiento de procesos y metodologías de venta).

3- Conocimiento y aplicación de metodologías de diseño instruccional,



taxonomías de aprendizaje y modelos de e-learning para el diseño de experiencias de aprendizaje presenciales y digitales.

4- Conocimiento del Modelos para la evaluación de la efectividad de la capacitación y su impacto en el desempeño y resultados del negocio.

5- Capacidad para detectar necesidades de aprendizaje y convertirlas en soluciones de desarrollo.

6- Conocimiento de técnicas de facilitación, feedback, coaching y entrenamiento práctico.

7- Manejo y análisis de datos e indicadores de capacitación para la toma de decisiones y mejora continua.

8- Herramientas: LMS, Articulate, Edición de video y audio, Canva.

¿Qué buscamos en ti?

Una persona que entienda que desarrollar talento va mucho más allá de impartir información; alguien capaz de observar, diagnosticar, intervenir y dar seguimiento hasta lograr que el aprendizaje se convierta en mejores prácticas y resultados comerciales.

Si te apasiona desarrollar personas, entiendes el lenguaje comercial y sabes convertir el entrenamiento en ejecución y resultados, queremos conocerte.

Sumérgete en los Exclusivos Beneficios de Mundo Palace en The Palace Company

- Salario competitivo.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores, Seguro de Vida, Fondo de Ahorro, Vales de Despensa, Aguinaldo.
- Palace Contigo y Fundación Palace: programas diseñados para cuidar de manera integral tu bienestar físico, emocional y financiero.
- Descuentos y incentivos exclusivos en establecimientos y experiencias para ti y tu familia.

¡Únete a nosotros y sé parte de esta historia de éxito!

En The Palace Company, cada día es una nueva oportunidad para crecer, desarrollar talento y hacer historia.

¡Te estamos esperando!

📌 Especialista de Formación y Desarrollo (Cancún)
🏢 The Palace
📍 Cancún