Objetivo del puesto:

Garantizar la atención, seguimiento y solución oportuna de los reportes de garantías y mantenimiento de las viviendas, asegurando el cumplimiento de los procesos y estándares establecidos por la empresa.

El puesto será responsable de supervisar al personal de cuadrillas, organizar agendas de trabajo, gestionar la compra y disponibilidad de materiales, dar seguimiento a visitas y cierres de vivienda, así como elaborar reportes estadísticos que permitan medir los resultados y detectar áreas de posibilidad.

Escolaridad:

ingeniería o arquitectura

Experiencia:

Experiencia en construcción de vivienda, garantías, mantenimiento, postventa o coordinación de personal operativo. Deseable experiencia en atención a clientes y manejo de cuadrillas.

Responsabilidades:

- Atender y dar seguimiento a los reportes de garantías de acuerdo con los procesos y políticas establecidos por la empresa.
- Coordinar, organizar y supervisar al personal de las cuadrillas asignadas.
- Elaborar y administrar agendas de trabajo, priorizando actividades de acuerdo con urgencia, fechas compromiso y necesidades del cliente.
- Brindar atención directa al cliente durante el proceso de garantía y mantenimiento.
- Gestionar y resolver conflictos con clientes, buscando soluciones oportunas y manteniendo una comunicación cualificado.
- Coordinar visitas de obra y dar seguimiento a los trabajos necesarios.
- Participar en los procesos de cierre y entrega de vivienda,



identificando y atendiendo pendientes.
- Supervisar trabajos de mantenimiento en áreas y espacios de condominio.
- Identificar las necesidades de materiales para la ejecución de trabajos y realizar las compras correspondientes.
- Mantener organizado y controlado el inventario y suministro de materiales.
- Verificar que los trabajos realizados por las cuadrillas cumplan con los estándares de calidad establecidos.
- Dar seguimiento a fechas compromiso y asegurar el cierre de los reportes asignados.
- Elaborar reportes estadísticos de los indicadores correspondientes al puesto.
- Analizar información de garantías y mantenimiento para identificar incidencias recurrentes y áreas de oportunidad.
- Mantener comunicación constante con las áreas involucradas para facilitar la atención y solución de los requerimientos.
- Dar seguimiento administrativo a las actividades realizadas y mantener actualizada la información de los trabajos.

Conocimientos requeridos:

- Proceso de construcción de vivienda.
- Conocimiento de materiales de construcción.
- Procesos de garantías y mantenimiento de vivienda.
- Manejo de personal operativo y cuadrillas.
- Planeación y organización de trabajos.
- Compra y administración de materiales.
- Manejo de Microsoft Office, principalmente Excel y herramientas de reporteo.
- Manejo de automóvil con transmisión estándar.
- Licencia de conducir vigente.

📌 Arquitecto de Entrega de Vivienda (Hermosillo)
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📍 Hermosillo