⏰ Jornada: Tiempo Completo (Disponibilidad de horario requerida)
⚠️ PERFIL EXCLUSIVO Y REQUISITOS EXCLUYENTES
(Por favor, postúlate únicamente si cumples con el 100% de los siguientes puntos):
- Educación: Licenciatura concluida (Título o Cédula indispensable).
- Experiencia: Mínimo 3 años comprobables como Gerente de Call Center en la línea de Cobranza Preventiva y Correctiva.
- Manejo de Equipos: Experiencia directa liderando a más de 15–20 personas (supervisores y ejecutivos).
- Herramientas Técnicas: Manejo indispensable y avanzado de marcadores predictivos, definición de reglas de marcación y segmentación de bases de datos.
- Métricas y Datos: Dominio de KPIs operativos de cobranza y Excel intermedio-avanzado (cruces de datos, tablas dinámicas y reportes ejecutivos).
? MISIÓN DEL PUESTO
Dirigir la operación estratégica y táctica del Call Center de Cobranza para garantizar el cumplimiento de las metas de recuperación, efectividad de marcación y retención de cartera mediante el análisis de datos y liderazgo de equipos.
? RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
- Diseñar e implementar estrategias operativas para la recuperación y contención de cartera preventiva y correctiva.
- Definir, ajustar y auditar las reglas de marcación en los marcadores predictivos para maximizar el tiempo aire y la contactabilidad.
- Analizar y segmentar las bases de datos de cobranza, asegurando su depuración e impacto positivo en la operación.
- Liderar, capacitar y dar seguimiento al plan de trabajo de supervisores y ejecutivos.
- Monitorear los KPIs de productividad, calidad y conversión en tiempo real.
- Elaborar y presentar reportes ejecutivos e indicadores de resultados directamente a la Dirección.
? ¿QUÉ OFRECEMOS?
- Sueldo base mensual: $60,000 MXN
- Contratación directa por la empresa.
- Prestaciones de Ley desde el primer día (100% registrados ante el IMSS).
- Bonos por capacitación y descuentos corporativos.
- Oportunidades reales de crecimiento competente en una estructura sólida.
- Equipos operativos ya formados para facilitar el arranque.
? ¿Cumples con todo el perfil? Postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado y detallando tu experiencia con marcadores predictivos y tamaño de equipos gestionados.
📌 Gerente de Cobranza Call Center (Guadalajara)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Guadalajara
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