Buscamos una persona estratégica, orientada a resultados y con capacidad de liderazgo, que pueda combinar la gestión de equipos con el análisis de indicadores y la ejecución de estrategias de reclutamiento.
Será fundamental contar con experiencia en reclutamiento masivo, BPO/Contact Center y talento bilingüe, así como con la capacidad de construir procesos escalables que permitan acompañar el crecimiento de la operación.
Sobre el cargo
Estamos buscando un/a Gerente de Reclutamiento con experiencia liderando procesos de selección de alto volumen, especialmente en ambientes BPO o Contact Center.
La persona será responsable de liderar y fortalecer la estrategia de adquisición de talento, asegurando la capacidad de reclutamiento necesaria para acompañar el crecimiento de la operación, manteniendo estándares de calidad y eficiencia durante todo el proceso.
Responsabilidades principales
- Liderar y supervisar procesos de reclutamiento de alto volumen.
- Diseñar e implementar estrategias efectivas de búsqueda y atracción de candidatos.
- Gestionar procesos de selección de talento bilingüe y de habla inglesa.
- Construir y mantener un banco de candidatos para las necesidades actuales y futuras de la operación.
- Administrar y hacer seguimiento al embudo de reclutamiento.
- Implementar y monitorear indicadores de gestión del área.
- Analizar los resultados del proceso de selección e identificar oportunidades de mejora.
- Optimizar los tiempos de cobertura de las vacantes y el costo por contratación.
- Establecer objetivos de productividad para el equipo de reclutamiento.
- Trabajar de manera cercana con los líderes de Operaciones para identificar necesidades de contratación.
- Hacer seguimiento a la calidad de los candidatos contratados.
- Implementar estrategias para mejorar la asistencia de candidatos a entrevistas y procesos de selección.
- Realizar seguimiento a la retención de los nuevos colaboradores durante sus primeros 30, 60 y 90 días.
- Fortalecer estrategias de referidos y marca empleadora.
- Asegurar que la capacidad de reclutamiento esté alineada con las proyecciones de crecimiento.
Requisitos
- 5 a 8 años o más de experiencia en reclutamiento o adquisición de talento.
- Experiencia en BPO, Contact Center o procesos de selección masivos.
- Experiencia comprobada en reclutamiento de talento bilingüe o con dominio de inglés.
- Experiencia liderando equipos de reclutamiento.
- Manejo de estrategias de búsqueda y atracción de candidatos.
- Experiencia utilizando ATS y herramientas de análisis de reclutamiento.
- Capacidad para analizar indicadores y generar reportes de gestión.
- Orientación a resultados y capacidad para trabajar en ambientes de alto volumen.
- Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y organización.
Indicadores de gestión (KPIs) La persona será responsable del seguimiento y mejora de indicadores como:
- Tiempo de cobertura de vacantes.
- Costo por contratación.
- Número de postulantes vs. entrevistas.
- Entrevistas vs. ofertas.
- Ofertas vs. contrataciones.
- Tasa de asistencia de candidatos.
- Retención a 30, 60 y 90 días.
- Productividad del equipo de reclutamiento.
- Precisión de las proyecciones de contratación.
Estos indicadores corresponden a los KPIs definidos en el documento fuente. Prioridades durante los primeros 90 días
- Implementar un dashboard del embudo de reclutamiento.
- Establecer una línea base del tiempo actual de cobertura de vacantes.
- Fortalecer y ampliar los canales de búsqueda de candidatos.
- Definir objetivos de productividad para el equipo de reclutamiento.
- Crear un programa de referidos.
- Construir un banco de talento que permita responder a las necesidades futuras de crecimiento.
Sueldo: $60,432.21 - $85,930.10 al mes
Idioma
- HABLA INGLES (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Gerente de Reclutamiento (Monterrey)
🏢 ARTEMYS
📍 Monterrey
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