¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
Asesor Call Center Telemarketing OutboundUbicación:Cuauhtemoc, Distrito Federal, MX, *****Campo personalizado 3: HSBCÁrea de interés:Campo personalizado 4: Trabajador en oficinaFecha: 10 sept ******Job description****Se cuenta con candidato fuerte identificado****Posiciones para CDMX y GDL****Propósito del Puesto**Supervisar, coordinar y asegurar que los agentes ejecuten correctamente las campañas de telemarketing outbound, garantizando el logro de los objetivos comerciales, el cumplimiento de los estándares de calidad y la adherencia a la normativa vigente.
Esto se realiza mediante la gestión del desempeño del equipo, el control operativo diario y la mejora continua de los procesos, contribuyendo al crecimiento sostenible del negocio y a una experiencia del cliente consistente.
**Principales Responsabilidades** :**Supervisar** la operación diaria del equipo de Telemarketing Outbound, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales,



productividad y estándares de calidad definidos para la campaña.
**Gestionar el desempeño individual y colectivo** mediante el seguimiento y análisis de indicadores clave (p. ej., conversión, productividad, calidad y cumplimiento), identificando brechas y ejecutando planes de acción.
**Brindar** **_coaching_** en piso, acompañamiento y retroalimentación continua a los agentes para fortalecer habilidades comerciales, calidad de atención y apego a procesos.
**Monitorear y evaluar llamadas** para validar el cumplimiento de _scripts_, lineamientos internos, controles operativos y normativa aplicable, asegurando consistencia en el discurso comercial.
**Promover un contexto de trabajo positivo** y orientado a resultados, impulsando el compromiso del equipo y reforzando buenas prácticas de desempeño y colaboración.
**Aseg#J-*****-Ljbffr

📌 Líder De Cobranza En Call Center (Zitlala)
🏢 Reclutamiento 3.0
📍 Zitlala