Customer Service – Industria Automotriz

Empresa Automotriz busca un profesional de Customer Service para administrar la comunicación con clientes internacionales y asegurar el cumplimiento de sus requerimientos comerciales, logísticos y de entrega.

Responsabilidades principales

- Recibir, analizar y dar seguimiento a órdenes de compra, releases, pronósticos y cambios de demanda.
- Mantener comunicación constante con los clientes sobre pedidos, producción, embarques y fechas de entrega.
- Administrar y actualizar los portales electrónicos de los clientes.
- Coordinar con Planeación, Producción, Materiales, Logística y Calidad el cumplimiento de los programas.
- Identificar y escalar riesgos que puedan afectar las entregas o generar paros de línea.
- Dar seguimiento a pedidos atrasados y coordinar planes de recuperación.
- Monitorear scorecards, indicadores de entrega y niveles de satisfacción del cliente.
- Atender y canalizar reclamaciones comerciales, logísticas o de servicio.
- Dar seguimiento a fletes extraordinarios, cargos, penalizaciones y diferencias comerciales.
- Mantener actualizada la información en el sistema ERP.




- Cumplir con los requisitos específicos de los clientes y participar en auditorías cuando sea requerido.

Requisitos

- Licenciatura o Ingeniería concluida en Administración, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Logística, Ingeniería Industrial o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en Customer Service, logística o cadena de suministro.
- Experiencia indispensable en la industria automotriz o manufacturera.
- Inglés avanzado.
- Experiencia en órdenes de compra, releases, pronósticos y programas de demanda.
- Manejo de portales de clientes y sistemas ERP deseable EPICOR.
- Conocimientos de EDI, logística y procesos de embarque.
- Excel intermedio-avanzado.
- Visa y pasaporte vigentes, deseable.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Fondo de ahorro y vales de despensa.
- Aguinaldo de 30 días.
- Prima vacacional del 100%.
- Comedor subsidiado.
- Planta climatizada.
- Oportunidades de crecimiento profesional.

Lugar de trabajo: Apodaca, Nuevo León.

Si cumples con el perfil y deseas integrarte a una empresa internacional del sector automotriz, postúlate por este medio.

📌 Customer service representative (Ciudad Apodaca)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Ciudad Apodaca